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About Inetum, Positive digital flow:

Inetum is an IT services company that provides digital services and solutions and a global group that helps companies and institutions to get the most out of digital flow. The Inetum group is committed towards all these players to innovate, continue to adapt and stay ahead. With its multi-expert profile, Inetum offers its clients a unique combination of proximity, a sectorial organization and solutions of industrial quality. Operating in more than 26 countries, the Group has nearly 27,000 employees and in 2020 generated revenues of €1,965 billion.

Inetum Romania is an important player in the IT services and solutions market in our country, with over 15 years of activity. It is a stable, growing and profitable company with over 500 employees who provides IT consulting services, infrastructure and software development assistance, digital services implementation and support.

In an Agile format, our teams work on cloud initiatives, application development, business intelligence, automation and digitalization projects that contribute to the profit and evolution of our clients. The diversity of our projects offers team members the opportunity for learning and growth. The company had a turnover of 20 million EURO in 2021.

Qui sommes nous?

Vauban est un grand groupe roumain indpendant avec plus de 11 ans de croissance durable et saine. Nous nous concentrons sur l'innovation, l'apprentissage, l'entrepreneuriat et la capacit de trouver de nouvelles solutions. Les chiffres de la socit sont de plus de 450 consultants, rpartis en Roumanie et en France.
Nos quipes fournissent quotidiennement des services technologiques sous forme de conseil (missions chez les clients), ainsi que depuis notre centre de livraison (intgration et dveloppement dapplications numriques et BI, gestion de logiciel en tant que service, production, scurit et infrastructure).
Vauban est galement le partenaire roumain des diteurs de logiciels Top premium, leader de la gouvernance et de la scurit des donnes, chargs dintgrer les solutions et dassurer un support local.
partir de 2018, Vauban a ouvert un nouveau bureau Constanta, en plus de Bucuresti, Cluj, Pitesti.Un peu en ce qui te concerne :
Bonne exprience support fonctionnel pour des applications rglementaires etou financires ;
Interaction avec des quipes niveau, fonctionnelles et techniques ;
Exprience avec les outils de ticketing et les outils Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) ;
Franais et anglais niveau avanc.

Ton rle en quelques lignes:

ception et prise en charge des demandes reues par email ou par tlphone des utilisateurs pour les applications gres en Franais et en Anglais ;
Gestion des botes e-mail par application et ralisation du dispatch hebdomadaire au sein de lquipe, par rotation ;
uverture, suivi et clture dun ticket pour chaque demande reue;
Ralisation des communications en masse des incidents, indisponibilit des applications, etc.
Collaboration, pilotage et supervision des activits dhabilitation et revue priodiques des droits avec lquipe tendue du centre de service Bangalore;
Donne du feedback au client la prise en charge et la clture de la demande et le dlai de traitement si ncessaire. ;
Participe aux comits de suivi de production etou aux comits de projets ;
Dfini des scenarios des tests et excute lhomologation fonctionnelle dans le cas des montes de version, migration techniques, installations des patchs correctifs, etc ;
Maintien de la documentation, des listes de diffusions et les contacts applicatifs jour ;
ollicite le niveau suprieur uniquement dans les cas o il nest pas en mesure de rpondre ;
Doit rechercher une autonomie maximale ;
Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le primtre ;
Assure la formation des nouveaux arrivants pour le portefeuille applicatif gr.

Nous portons galement attention :
Attitude proactive et ractive ;
Esprit dquipe ;
Personne autonome ;
Dsir dapprendre en continu ;
Pense structure, esprit danalyse ;
Bonne capacit danalyse et de synthse.

A part une carrire, on offre:
Salaire comptitif en fonction de tes qualifications et de ton exprience;
Assurance mdicale;
Formation continue et dveloppement professionnel.
Salaire comptitif en fonction de tes qualifications et de ton exprience.