Team Leader - limba Italiana Bacau

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

Cautam un Team Leader pentru o echipa noua de suport in limba italiana din Bacau. Candidatul ideal are:
- limba italiana la nivel avansat (vorbit/scris);
- experienta profesionala de cel putin 6 luni intr-un rol similar;
- excelente abilitati de comunicare si relationare;
- flexibilitate pentru program in ture (inclusiv 2 weekenduri pe luna cu liber in timpul saptamanii);
- background profesional in domeniul BPO / contact center aprox. 2 ani;
- orientare catre cresterea performantelor si motivarea echipei;
- atitudine pozitiva, proactivitate.

- Vei coordona si monitoriza activitatea zilnica a agentilor si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice;
- Vei sprijini echipa in atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agentilor si preluarea solicitarilor complexe;
- Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback, coaching si training pentru agentii noi/existenti;
- Vei gestiona relatia cu managerul de proiect si clientul extern prin intalniri punctuale, sedinte lunare si rapoarte;
- Te vei ocupa de evaluarea lunara a activitatii agentilor din subordine;

Beneficii:
- Echipa dinamica, in continua crestere;
- Decont transport;
- Traininguri de start-up platite si cursuri ocazionale de dezvoltare profesionala;
- Alti 300 de colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si diverse activitati de echipa;
- Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.