Operations Officer cards

ING Bank Romania is part of ING Group, a global international financial institution, which offers banking services to over 38.4 million individual customers, companies or institutions in over 40 countries.
Founded in 1994, ING Bank Romania is the fourth bank in the top 10 local banks, according to assets, and the only bank with organic growth, without acquisitions of customer portfolios or other banks. ING Bank Romania is a universal bank with over 1.7 million customers in three business segments: individuals (retail), SMEs and Mid-Corporate companies and Wholesale Banking.
ING's mission is to empower people to stay a step ahead in life and in business.

Care este profilul pe care il cautam?

Absolvent studii de specialitate - specializare in domeniul economic/tehnic de baza;

Experienta de baza in operatiuni de carduri;

Experienta in operatiuni Visa/MasterCard;

Experienta in utilizarea Profile/Cortex;

Experienta in domeniul operational bancar;

Cunoasterea procedurilor interne ING, produselor, serviciilor, relatiilor operationale ING;

Cunoasterea legislatiei bancare locale (regulamentului BNR);

Cunoasterea regulilor si regulamentelor Visa si MasterCard;

Abilitati de comunicare si relationare;

Capacitate de concentrare si solutionare de probleme;

Respectarea instructiunilor de lucru;

Respectarea termenelor.

Ce vei face in acest rol? Iata responsabilitatile:

Asigura al doilea nivel de suport pentru operatiunile cu carduri;

Posteaza tranzactiile suspendate in Credit Card System (CCS);

Inregistreaza si analizeaza incidentele legate de investigatii POS si ATM in RITM (Retail Incidents Track Management);

Investigheaza tranzactiile de tip orange payments;

Definere informatii ce tin de comerciantii si terminalele POS/E-commerce ale ING in aplicatiile de management ale comerciantilor -MAS;

Modificare comisioane comercianti;

Resetare parole E-commerce;

Operatiuni de acceptare la ATM, proceduri de acceptare, taxe, decontare (Visa/MasterCard);

Operatiuni de acceptare la POS, proceduri de acceptare, taxe, decontare (Visa/MasterCard);

Opereaza in Cortex activitati legate de activitatea de acceptare a cardurilor la terminalele ING;

Zilnic raspunde solicitarilor clientilor in acord cu SLA ul bancii agreat;

Investigheaza tranzactiile efectuate cu carduri ale altor banci la terminalele ATM ale INGului;

Efectueaza testele de acceptare pentru produsele si seviciile noi;

Asigura sprijinul in dezvoltarea si intretinerea procedurilor interne de carduri;

Participa in proiecte pentru produse si servicii noi, conform programului de dezvoltare al bancii;

Indeplineste cerintele postului in concordanta cu cerintele legislatiei interne si /sau cu regulile si regulamentele legislatiei externe;

Acopera alte responsabilitati si atributii specifice din aria sa de competenta, delegate de superiori, justificate de nevoile de afaceri.