Support Analyst with French (Finance Risk)

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Angajator: Vauban
Domeniu:
  • Banci
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.07.2019
    Scurta descriere a companiei

    Vauban is a Romanian Group with more than 11 years of sustainable and healthy growth. We do focus on innovation, learning, entrepreneurship and capacity to find new solutions. The company figures are +450 consultants, +100 clients, having locations in Romania and France.
    Our teams daily deliver Technology Services as consultancy (missions at clients’ premises), and also from our delivery center (integration & application development in digital and BI, Software as a Service management, Production, security and infrastructure).
    Vauban is also the Romanian partner with Top premium software editors, leader in data governance and security, being responsible to integrate the solutions and to ensure local support.

    Cerinte

    Un peu en ce qui te concerne:

    • Bonne expérience - support fonctionnel pour des applications réglementaires ou financières
    • Interaction avec des équipes niveau 2, fonctionnelles et techniques
    • Mise à jour de la documentation
    • Au moins 2 ans d’expérience support
    • Formation en finance, connaissance de la comptabilité primaire, du crédit, sont consideré un plus, connaître les dossiers et les analyses de crédit serait important;
    • Minimum 2-3 ans d'expérience, analytique;
    • Français niveau C1 et anglais niveau B2
    • Connaissances d’Excel (Pivot Tables, Formules simples, Graphiques.)
    • Serait un plus d’avoir des connaissances de Macro EXCEL ou de VBA
    • Serait un plus d’avoir des connaissances de SQL.

    Nous portons également attention à:

    • Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu;
    • Personne autonome et communicative;
    • Une aptitude à l’analyse et à la synthèse.

    Responsabilitati

    Ton rôle en quelques lignes:

    • Réception et prise en charge des demandes reçues par email ou par téléphone des utilisateurs pour les applications gérées (Leader /Backup) en Français et en Anglais.
    • Ouverture, suivi et clôture d’un ticket pour chaque demande reçue.
    • Collabore sur des activités d’habilitation et revue périodiques des droits avec l’équipe étendue du centre de service;
    • Doit réussir les tests d'homologation, gérer les dossiers de credit et procéder à des tests pour trouver une solution pour l'utilisateur;
    • Remonte les nouveaux besoins utilisateurs vers la MOA (business analyste);
    • Maintient de la documentation et des listes de diffusion;
    • Sollicite le niveau supérieur uniquement dans les cas où il n’est pas en mesure de répondre. Doit rechercher une autonomie maximale;
    • Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre;
    • Assure la formation des nouveaux arrivants pour ses applications.

    Alte informatii

    A part une carrière, on offre:

    • Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
    • Bonus annuel de performance;
    • Réductions chez des commerciaux;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
    • Formation continue et développement professionnel.