Support Analyst with French (Finance Risk)

About Inetum, Positive digital flow:

Inetum is an IT services company that provides digital services and solutions and a global group that helps companies and institutions to get the most out of digital flow. The Inetum group is committed towards all these players to innovate, continue to adapt and stay ahead. With its multi-expert profile, Inetum offers its clients a unique combination of proximity, a sectorial organization and solutions of industrial quality. Operating in more than 26 countries, the Group has nearly 27,000 employees and in 2020 generated revenues of €1,965 billion.

Inetum Romania is an important player in the IT services and solutions market in our country, with over 15 years of activity. It is a stable, growing and profitable company with over 500 employees who provides IT consulting services, infrastructure and software development assistance, digital services implementation and support.

In an Agile format, our teams work on cloud initiatives, application development, business intelligence, automation and digitalization projects that contribute to the profit and evolution of our clients. The diversity of our projects offers team members the opportunity for learning and growth. The company had a turnover of 20 million EURO in 2021.

Un peu en ce qui te concerne:

• Bonne expérience - support fonctionnel pour des applications réglementaires ou financières
• Interaction avec des équipes niveau 2, fonctionnelles et techniques
• Mise à jour de la documentation
• Au moins 2 ans d’expérience support
• Formation en finance, connaissance de la comptabilité primaire, du crédit, sont consideré un plus, connaître les dossiers et les analyses de crédit serait important;
• Minimum 2-3 ans d'expérience, analytique;
• Français niveau C1 et anglais niveau B2
• Connaissances d’Excel (Pivot Tables, Formules simples, Graphiques.)
• Serait un plus d’avoir des connaissances de Macro EXCEL ou de VBA
• Serait un plus d’avoir des connaissances de SQL.

Nous portons également attention à:

• Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu;
• Personne autonome et communicative;
• Une aptitude à l’analyse et à la synthèse.

Ton rôle en quelques lignes:

• Réception et prise en charge des demandes reçues par email ou par téléphone des utilisateurs pour les applications gérées (Leader /Backup) en Français et en Anglais.
• Ouverture, suivi et clôture d’un ticket pour chaque demande reçue.
• Collabore sur des activités d’habilitation et revue périodiques des droits avec l’équipe étendue du centre de service;
• Doit réussir les tests d'homologation, gérer les dossiers de credit et procéder à des tests pour trouver une solution pour l'utilisateur;
• Remonte les nouveaux besoins utilisateurs vers la MOA (business analyste);
• Maintient de la documentation et des listes de diffusion;
• Sollicite le niveau supérieur uniquement dans les cas où il n’est pas en mesure de répondre. Doit rechercher une autonomie maximale;
• Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre;
• Assure la formation des nouveaux arrivants pour ses applications.

A part une carrière, on offre:

• Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
• Bonus annuel de performance;
• Réductions chez des commerciaux;
• Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
• Formation continue et développement professionnel.