Specialist Monitorizare MCSE-SME

ING Bank Romania is part of ING Group, a global international financial institution, which offers banking services to over 38.4 million individual customers, companies or institutions in over 40 countries.
Founded in 1994, ING Bank Romania is the fourth bank in the top 10 local banks, according to assets, and the only bank with organic growth, without acquisitions of customer portfolios or other banks. ING Bank Romania is a universal bank with over 1.7 million customers in three business segments: individuals (retail), SMEs and Mid-Corporate companies and Wholesale Banking.
ING's mission is to empower people to stay a step ahead in life and in business.

Care este profilul pe care il cautam?
• Studii universitare, de preferabil profil economic;
• Experienţă minim 3 ani in domeniul bancar si/sau creditare persoane juridice;
• Cunoaşterea procedurilor de risc, restructurare, documentia produselor de credit, politicile de creditare etc.;
• Buna cunoastere a (tendintelor/evolutiei) pietei pe segmentul MCSE/SME;
• Cunoaşterea regulilor şi regulamentelor BNR, a clienţilor, relaţiilor, evoluţiilor externe, bună cunoaştere a pieţei în general cu privire la factorii care influenţează activitatea bancară;
• Experienta in analiza financiara (analiza principalilor indicatori economico-financiari în baza situatiilor financiare ale unei companii).
• Foarte bune abilitati de comunicare in scris (atat pentru corespondenta externa cu clientii, cat si pentru raportare/comunicare interna);
• Abilitate crescuta de analiza si investigare a tuturor dimensiunilor si implicatiilor unei probleme/situatii; concentrare asupra obţinerii de rezultate, pastrand o atitudine de orientare catre client;
• Cunostinte de limba Engleza – nivel avansat.

Responsabilitati principale – vei gestiona urmatoarele procese:

1. Procesul de recuperare debite pe cale amiabila pentru credite active sau reziliate pentru clientii MCSE/SME
• Generezi şi primeşti apeluri telefonice către/ de la clienţi în scopul de a-i informa cu privire la metodele de achitare/ rambursare a restanţelor, posibilităţile de a preveni întârzierile viitoare prin educatie financiar-bancara, precum şi transmiterea unor recomandari clare cu privire la necesitatea plăţii şi la consecinţele în caz de neplată;

2. Procesul de revizuire intarziata (review overdue) pentru clientii MCSE/SME
• Generezi şi primeşti apeluri telefonice către/ de la clienţi în scopul informarii acestora despre urmatoarele aspecte:
o depunerea documentatiei necesare analizei financiare a companiei (review anual) cu scopul finalizarii aplicatiei si prevenirea rezilierii contractului de credit;
o expirarea liniei de credit si necesitatea rambursarii imediate si integrale a sumei datorate catre ING;
o posibilitatea rezilierii contractului si consecintele rezilierii contractului de credit.

3. Monitorizarea procesului de migrare in status Recovery (rezilierea creditelor cu mai mult de 90 zile consecutive de neplata) pentru clientii MCSE/SME
• Intocmesti, analizezi si procesezi raportul aferent procesulului de migrare conturi catre Recovery (cu recurenta stabilita de echipa de management a departamentului); analizezi si decizi amanarea rezilierii creditelor pentru cazurile speciale;

4. Procesul de monitorizare a clientilor MCSE/SME pe baza semnalelor de avertizare timpurie, asa cum sunt ele definite de catre modelul de avertizare timpurie (EWS – Early Warning Signals)
• Esti responsabil de gestionarea si monitorizarea portofoliului de clienti MCSE/SME pe baza semnalelor de avertizare timpurie, asa cum sunt ele definite de catre modelul de avertizare timpurie (EWS – Early Warning Signals);
• Actionezi ca un prim filtru pe baza semnalelor EWS, analizand informatiile disponibile din sursele interne, surse externe sau transmise de client, cu scopul de la rezolva semnalul EWS;
• Generezi şi primeşti apeluri telefonice către/ de la clienţi în scopul obtinerii unor informatii suplimentare cu privire la situatia semnalata de EWS, solicita explicatii cu privire la diverse evenimente din activitatea companiei.

Responsabilitătile secundare:

o asiguri implementarea si gestionarea noilor procese auxiliare activitatilor departamentului, conform cerintelor de business;
o intocmesti rapoarte cu privire la calitatea portofoliului de MCSE/SME, in ceea ce priveste nivelul semnalelor de avertizare EWS ;
o asiguri reprezentarea departamentului din care faci parte in toate proiectele de care esti responsabil sau pentru care asiguri suport, prin participarea activa la intalniri si informarea departamentelor impactate, sustinand cu argumente actiunile pe care le propui ;
o actionezi conform valorilor organizatiei, servind ca exemplu de profesionalism si atitudine pozitiva colegilor tai, oferi feedback proactiv celor cu care interactionezi, pentru a imbunatati calitatea serviciilor furnizate si soliciti la randul tau feedback pentru imbunatatirea activitatii.

Descopera ING Bank

ING Bank Romania functioneaza ca o banca universala, servind toate categoriile de clienti prin cele trei divizii specializate: Wholesale Banking, Mid Corporate si Retail Banking.
Infiintat de oameni cu aspiratii inalte si spirit vizionar, ING continua sa atraga oameni de acelasi calibru: oameni cu initiativa, optimism si deschidere fata de schimbare. Inainte de a fi o banca, suntem o companie care se defineste prin viziunea, valorile si echipa sa. Vino alaturi de noi!
Orice realizare durabila se construieste pas cu pas!
Ce vei face in acest rol?