Specialist Credit Control

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

- bune abilitățt de relaționare;
- cunoștințe MS;
- experiență anterioară în zona de Collection/Call Center (constituie avantaj);
- orientare către client;
- atenție la detalii;

- monitorizează cazurile zilnice (depăşiri ale limitelor de credit), asigurând rezolvarea fiecărui caz conform cu procedurile în vigoare;
- contactează (telefonic, e–mail, fax, etc.) clienţii (rezidenţiali şi business) care prezintă depăşiri ale limitelor de credit;
- răspunde apelurilor de la clienţi (rezidenţiali şi business) şi le furnizează acestora informaţii despre activităţile de control a expunerii vis-a-vis limită de credit;
- investighează toate cazurile de trafic depăşit primite de la Departamentul Prevenirea Fraudelor;
- inregistrarea corectă şi la timp a datelor/rezoluţiilor aferente cazurilor tratate (conform procedurilor stabilite);
- procesează reclamaţiile scrise şi verbale;
- participă activ la proiecte din domeniul controlului expunerii vis-a-vis limita de credit;
- contribuie la instruirea noilor colegi, informandu-i despre procedurile serviciile/produsele existente;