Administrateur système informatique GAP

Administrateur système informatique GAP

Le Business Solution Center (BSC), centre de services partagés, est destiné à doter les entités et filières (Finance, Risques, Ressources Humaines) du Groupe Société Générale de solutions informatiques globales.

Le Business Solution Center a mis en place une entité Operations d’Assistance aux Utilisateurs intervenant sur les différents SI de sa responsabilité.

Ton rôle en quelques lignes:

• Vérification de la réception des flux de données, et diffusion d’abonnements clients;
• Mise à jour des référentiels (ensemble de bases de données), travaux de fin de mois, extractions de données;
• Statistiques de ticketing à valider et descriptif des activités réalisées, ainsi que des demandes d’évolutions demandées;
• Gestion des incidents;
• Suivi des tickets correct et complet dans l’outil de ticketing;
• Réception des demandes via l’outil de ticketing ou boîtes aux lettres génériques;
• Maintenir la documentation, les listes de diffusion et les listes de contacts applicatifs à jour;
• Prendre en charge la communication client en français et en anglais;
• Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre;
• Point mensuel  avec les responsables de l’activité de Paris et point hebdomadaire avec Bangalore.

Un peu en ce qui te concerne:

• Au moins 1 an d’expérience avec  Power shell et Postman (lancement scripts);
• Langues : Français & Anglais courant;
• Expérience de support avec analyse est nécessaire, avoir un bon relationnel et de la bienveillance envers les clients;
• Savoir faire du scripting, savoir faire des sanity tests sur l’outil;
• Savoir entretenir des relations avec des équipes off-shore;
• Savoir situer une application dans un système d’information;
• Connaissances Excel avancées, manipuler des gros fichier;
• Expérience avec Outlook;
• Expérience avec la mise à jour des documentations;
• Etre capable d’estimer les impacts des retards ou incidents;

Nous portons également attention à:

• Expérience avec les outils de ticketing;
• Savoir opérer/debugger macros est un plus;
• Facilité d’adaptation et bonne communication, esprit curieux;
• Une aptitude à l’analyse et à la synthèse, pensée structurée;
• Pro activité, orientation vers le client, esprit de service et d’équipe.

A part une carrière, on offre:

• Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
• Bonus annuel de performance;
• Réductions chez des commerciaux;
• Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
• Formation continue et développement professionnel;
• Télétravail 1 jour par semaine.