Administrateur système informatique GAP

Angajator: Societe Generale European Business Services (SG EBS)
Domeniu:
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 19.06.2019

    Administrateur système informatique GAP

    Le Business Solution Center (BSC), centre de services partagés, est destiné à doter les entités et filières (Finance, Risques, Ressources Humaines) du Groupe Société Générale de solutions informatiques globales.

    Le Business Solution Center a mis en place une entité Operations d’Assistance aux Utilisateurs intervenant sur les différents SI de sa responsabilité.

    Ton rôle en quelques lignes:

    • Vérification de la réception des flux de données, et diffusion d’abonnements clients;
    • Mise à jour des référentiels (ensemble de bases de données), travaux de fin de mois, extractions de données;
    • Statistiques de ticketing à valider et descriptif des activités réalisées, ainsi que des demandes d’évolutions demandées;
    • Gestion des incidents;
    • Suivi des tickets correct et complet dans l’outil de ticketing;
    • Réception des demandes via l’outil de ticketing ou boîtes aux lettres génériques;
    • Maintenir la documentation, les listes de diffusion et les listes de contacts applicatifs à jour;
    • Prendre en charge la communication client en français et en anglais;
    • Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre;
    • Point mensuel  avec les responsables de l’activité de Paris et point hebdomadaire avec Bangalore.

    Un peu en ce qui te concerne:

    • Au moins 1 an d’expérience avec  Power shell et Postman (lancement scripts);
    • Langues : Français & Anglais courant;
    • Expérience de support avec analyse est nécessaire, avoir un bon relationnel et de la bienveillance envers les clients;
    • Savoir faire du scripting, savoir faire des sanity tests sur l’outil;
    • Savoir entretenir des relations avec des équipes off-shore;
    • Savoir situer une application dans un système d’information;
    • Connaissances Excel avancées, manipuler des gros fichier;
    • Expérience avec Outlook;
    • Expérience avec la mise à jour des documentations;
    • Etre capable d’estimer les impacts des retards ou incidents;

    Nous portons également attention à:

    A part une carrière, on offre:

    • Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
    • Bonus annuel de performance;
    • Réductions chez des commerciaux;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
    • Formation continue et développement professionnel;
    • Télétravail 1 jour par semaine.