Tehnical Support Engineer - Spanish speaking

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Angajator: Bitdefender
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 23.10.2019
    Scurta descriere a companiei

    Bitdefender is a global security technology company that provides cutting edge end-to-end cyber security solutions and advanced threat protection to more than 500 million users in more than 150 countries.Since 2001, Bitdefender has consistently produced award-winning business and consumer security technology, and is a provider of choice in both hybrid infrastructure security and endpoint protection. Through R&D, alliances and partnerships, Bitdefender is trusted to be ahead and deliver robust security you can rely on.

    Cerinte

    REQUISITOS:


    Experiencia en soporte técnico avanzado – mínimo 2 años;
    Conocimientos avanzados de Windows;
    Actitud orientada al cliente;
    Comunicación – compartir información;
    Actitud resolutiva;
    Iniciativa y proactividad;
    Nivel avanzado de inglés y español;
    Experiencia previa en ventas a través del teléfono u otros canales de comunicación online se valorará positivamente;
    Experiencia con Mac OS, iOS, Android y Linux se valorará positivamente.

    Responsabilitati

    RESPONSABILIDADES :



    Ofrecer asistencia técnica a los clientes Bitdefender tanto por teléfono como por correo electrónico en vista de cumplir los objetivos empresariales de Bitdefender, 9 horas al día, 5 días a la semana;
    Recomendar los servicios Bitdefender a los clientes para cumplir la cuota asignada;
    Abordar y resolver las soliitudes de los clientes vía el canal de soporte dedicado en base de las competencias técnicas adquiridas;
    Compartir las informaciones técnicas sobre los productos con los otros equipos implicados;
    Recoger información completa con el fin de redirigir los casos complejos a los niveles superiores;
    Construir, asimilar, implementar y mejorar los procedimientos de trabajo.

    Alte informatii

    Beneficios:


    El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
    Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
    Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.