Help Desk Officer

Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.06.2019
    Scurta descriere a companiei

    Avand deja o prezenta importanta pe piața locala romaneasca (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) și constient de potentialul de talente din domeniile IT din Romania, grupul Cegedim a ales orasul Bucuresti pentru a-si crea noul centru de servicii.

    Compania Cegedim Service Center este situata in zona de afaceri a cartierului Pipera (caldirea Globalworth Plaza), foarte aproape de stația de metrou Aurel Vlaicu. Dupa un an de activitate, deja peste 70 de angajați (ianuarie 2018) au ales să ni se alăture și să construiască împreună un centru de excelență operațională, precum și un mediu de lucru plăcut si plin de oportunități.

    Continuăm să creștem și căutăm profesioniști francofoni dinamici, care sa faca una dintre meseriile urmatoare: Consilier hotline, Suport helpdesk, Specialist payroll, Specialist administrativ HR, Consultant HRIS.

    Cerinte

    • Studii superioare absolvite (de preferinta - Automatica, Cibernetica, ASE);
    • Experienta relevanta in domeniu-IT (minim 2 ani) – reprezinta un avantaj;
    • Cunostinte hardware/software;
    • Ms Office, network, avantaj: Ms SQL (nivel mediu);
    • Motivatie si orientare catre client;
    • Abilitati bune de comunicare si de planificare a timpului;
    • Proactivitate si initiativa.

    Responsabilitati

    • Acordarea de asistenta tehnica clientilor interni si externi (cabinete medicale/farmacii), prin consiliere si interventii de tip remote;
    • Preluarea apelurilor telefonice si a e-mailurilor prin care se semnaleaza disfunctionalitati;
    • Oferirea consultantei tehnice prin e-mail si telefon in vederea solutionarii problemelor semnalate de catre client;
    • Comunicarea si supravegherea solutionarii problemelor ce necesita interventie pe teren;
    • Preluarea cererilor de servicii si a solicitarilor de noi servicii sau produse, adresate de catre clienti.