Customer Care Representative - TV

Angajator: Orange
Domeniu:
  • Telecomunicatii
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 27.05.2019
    Scurta descriere a companiei

    Orange este ceea ce suntem si ceea ce facem, în fiecare zi
    În lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţã diferite.

    Dar toţi au ales acelaşi lucru: sã comunice aşa cum simt, sã priveascã cu deschidere şi optimism spre viitor.

    Pe toţi îi apropie Orange, indiferent dacã trãiesc în Marea Britanie, Franţa, Elveţia, Belgia, Austria, Spania, Olanda, România , Moldova, Polonia, Slovacia, Rusia, Statele Unite ale Americii, China, Coreea, Japonia, India, Vietnam, Botswana, Camerun, Republica Dominicană, Egipt, Nigeria, Guineea Ecuatorială, Guineea Conakri, Guineea Bisau, Coasta de Fildeş, Uganda, Kenia, Republica Central Africană, Madagascar, Mali, Insulele Mauritius, Caraibe, Noua Caledonie, Reunion, Senegal, Vanuatu, India, Vietnam, Iordania, Bahrein.

    Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

    Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii, consecvenţa definesc Orange în tot ce face.
    Orange înseamnã cã vom schimba tiparele şi ne vom dezvolta în continuare pentru a-ţi oferi serviciile de calitate de care ai nevoie, inovaţie şi transparenţã.

    În ceea ce facem, la Orange România, vom contura în fiecare zi mai clar ce înseamnã acest univers şi care sunt beneficiile pe care le aduce.

    Te invitãm sã experimentezi Orange şi avem încredere cã împãrtãsim aceeaşi convingere: viitorul este într-adevãr senin.

    Cerinte

    Daca:

    iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze

    iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii

    iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica

    esti spontan si pasionat de social media si tehnologie

    esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciilesi produsele Orange


    Atunci

    · te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam

    Responsabilitati

    Ce ar trebui sa faci?

    · sa preiei apelurile din partea clientilor Orange TV si sa le oferi

    informatii despre serviciile si produsele de televiziune de la Orange;

    · sa rezolvi reclamatiile sesizate de catre clientii beneficiari ai acestor servicii;

    · sa efectuezi diferite schimbari pe contul clientilor, in acord cu procedurile interne;

    · sa inregistrezi solicitarile si sesizarile formulate de catre clienti;

    · sa identifici si sa oferi solutii adaptate nevoilor pe care le au clientii avonati ai serviciului TV Orange;

    · sa asiguri asistenta in vederea utilizarii serviciilor de televiziune pentru clientii interni si externi;

    · sa activezi si modifici serviciile produsului de televiziune in aplicatiile disponibile;

    · sa testezi servicii noi si sa trimiti rapoarte de nonconformitati pentru produsul Orange TV.


    Iti multumim ca ai aplicat!