Ügyfélszolgálati munkatárs(Call Center Agent with Hungarian)

Employer: UPC Romania
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Telecommunication
  • Job type: full-time
    Job level: Student/Graduate
    Location:
  • Cluj Napoca
  • Updated at: 17.06.2019
    Short company description

    Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
    Suntem membri Liberty Global, liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu. Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România! Detalii pe www.upc.ro.

    Requirements

    Elvárások:

    Ügyfélorientált gondolkodásmód
    Felhasználóí szintű számítógépes ismeretek
    Fejlett problémamegoldó képesség (logikus, elemző megközelítés)
    A magyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
    Kommunikatív, ügyfél- és megoldás orientált személyiség
    Önálló és csapatban való munkavégzésre is alkalmas személyiség
    Stressz- és konfliktus helyzetek kezelésének képessége

    Responsibilities

    Feladatok:

    a UPC Magyarország KFT. ügyfeleitől érkező hívások teljeskörű ügyfélszolgálati ügyintézése
    ügyviteli rendszerek ismerete, napi szintű használata
    kapcsolattartás a társosztályokkal, területekkel
    részvétel központilag szervezett oktatásokon (újdonságok, készségfejlesztő tréningek, ismétlő oktatások)
    változások, napi információk folyamatos követése, alkalmazásuk a napi munkafolyamatokban

    Other info

    Amit ajánlunk:

    Versenyképes alapbér és teljesítmény alapú ösztönző, bónusz formájában
    Munkába járó támogatás biztosítása 3 hónap letelte után
    A vállalat által biztosított ingyenes egy hónapos szakmai képzés
    Orvosi biztosítás magánklinikán
    Dolgozói kedvezmény vállalati előfizetőként
    Szakmai fejlődési lehetőség
    Chill & PS4 room