Consultant call-center carturesti.ro

Candidatul ideal:

Ești o persoană calmă, rabdătoare, cu atitudine pozitivă și proactivă
Iți place să interacționezi cu oamenii, să-i ajuți să găsească ceea ce-și doresc și să aibă experiențe plăcute în tot ceea ce ține de carturesti.ro
Vrei să înveți și să aplici tehnici de relaționare și calmare în situații conflictuale
Cunoști foarte bine limba română și gramatica ei și ai un vocabular dezvoltat
Vrei să înveți reguli uzuale de corespondență în afaceri
Ești o persoană dinamică și care se adaptează ușor la situații neprevăzute
Poți să lucrezi cu termene limită și (uneori) în condiții de stres
Crezi că ai ce-ți trebuie ca să te descurci si cu aspecte mai tehnice – operarea în sisteme de gestiune și mutări scriptice de marfă
Cunoști oferta Cărturești și îți place să reprezinți valorile brandului în relațiile cu clienții
Știi să operezi PC: excel, word, internet
Cunoști bine o limbă străină de circulație (scris și vorbit)
Ești dornic(ă) să înveți de la alții și tu să-i înveți pe ei
Îți place să inovezi, să ai idei care să ajute la buna funcționare și la dezvoltarea carturesti.ro

Descrierea jobului

Cum poți să contribui:

Preiei solicitărilor clienților ( scrise/ telefonice), identifici rapid răspunsurile potrivite la întrebările acestora prin consultarea bazei de date, rapoartelor și, în anumite cazuri, a internetului.
Îndrumi și informezi clienții în ceea ce privește achiziționarea unui produs, îi propui produse asemănătoare corespunzătoare nevoilor și așteptărilor acestuia.
Preiei precomenzi de la clienți atunci când produsul nu se află în stoc și îi informezi imediat ce primești un status.
Te asiguri că se respectă termenele de livrare afișate pe site și iei toate masurile necesare.
Colaborezi cu colegi din librării și din celelalte departamente.

Beneficiile tale:

Nivelul de salarizare variază în funcție de abilitățile și experiența ta.
Bonusuri de performanță în funcție de rezultatele departamentului și / sau ale tale.
Tichete de masă.
Asigurare de sănătate.
Decont de transport.
Primă de vacanță.
Discount special la toate cumpărăturile din Cărturești.

Și ceva în plus:

Ai parte de training dedicat din prima zi și participi la workshop-uri de dezvoltare personală.
Te poți implica în proiecte interdepartamentale și îți poți vedea ideile implementate în organizație.
Ai cei mai cool colegi, iar extensia biroului tău este o platformă online plină de cărți, muzici și filme.

Dacă pe tine te căutam, dă-ne un semn! De-abia așteptăm să te întâlnim!

Descrierea companiei:

La Cărturești ne străduim zi de zi să le facem viața mai frumoasă tuturor celor care ne trec pragul, să le împlinim așteptările, să îi delectăm și să îi surprindem plăcut cu produsele și serviciile noastre. Construim librării frumoase și primitoare, lucrând cu unii dintre cei mai renumiți arhitecți, selectăm cele mai bune cărți, titluri de muzică și filme, alegem cele mai ingenioase și mai atrăgătoare cadouri și obiecte de design, organizăm și găzduim sute de ateliere și evenimente interesante, ne implicăm în viața comunității și susținem proiecte culturale și sociale.

Considerat de revista Forbes drept cel mai cool brand românesc în 2014, Cărturești împlinește anul acesta 19 ani de când a deschis prima librărie, într-o clădire bucureşteană de pe Strada Edgar Quinet, nr. 9. De atunci, am fost incluși de trei ori în selecția Superbrands România, am creat împreună cu OAR cel mai mare festival urban din București, Street Delivery (cu versiuni locale în Iași, Timișoara, Cluj, Baia Mare, Sibiu, Alba Iulia și Bacău), am găzduit și organizat mii de evenimente culturale în librăriile noastre.

Echipa Cărturești

Cărturești nu stă pe loc. Suntem o echipă curioasă, plină de energie, în continuă transformare. Avem 25 de librării în București și în țară, plus o librărie online [carturesti.ro] și în fiecare zi ne propunem să oferim o experiență specială clienților noștri, fie că este vorba de a le recomanda o carte nouă sau de a le găsi un titlu clasic mult căutat, fie că îi ajutăm să aleagă cel mai potrivit cadou sau pur și simplu le oferim ocazia să se relaxeze plimbându-se printre rafturi. Acest lucru este posibil cu contribuția entuziastă și generoasă a tuturor celor care lucrează la Cărturești.
Suntem o organizație 100% românească, cu un management antreprenorial, activ, implicat și preocupat de bunul mers al lucrurilor.

Oportunități la Cărturești

Poți contribui creativ la continua transformare a Cărturești prin procesele consultative din interiorul organizației unde cele mai bune sugestii/idei sunt și puse în practică;
Ai mereu sprijin în găsirea și realizarea obiectivelor profesionale și personale. Suntem interesați de pasiunile tale și visurile tale și facem tot ce ne stă în putință să le încurajăm.
La Cărturești ai programe de training cu adresabilitate specifică, dar și generală, atât de dezvoltare profesională, cât și personală;
Încurajăm un program flexibil de lucru – în funcție de cerințele echipei;
Ai loc să îți dezvolți sau chiar să îți reorientezi cariera în interiorul organizației;
Exprimă-te & dezvoltă-ți creativitatea implicându-te în proiectele și acțiunile Cărturești (Street Delivery, ROD/Romanian Design, Școala Librarilor etc.).