OPERATIONS SPECIALIST

Angajator: FIRST BANK
Domeniu:
  • Banci
  • Contabilitate Finante
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 23.05.2019

    Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de OPERATIONS SPECIALIST!

    Cerintele noastre sunt:

    • Studii superioare finalizate/ in curs, de preferat economice;
    • Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;
    • Cunoasterea unui editor de texte (ex. Word) si a programului Excel, precum si operarea in Outlook Express;
    • Orientare spre clienti si rezultate, perseverenta in atingerea obiectivelor;
    • Abilitati foarte bune de comunicare si prezentare;
    • Spirit de echipa, dinamism, adaptabilitate, initiativa;

    De pe aceasta pozitie vei fi responsabil(a) de:

    • Tratarea apelurilor telefonice primite de la clienti ai bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, privind operatiunile bancare precum si alte tipuri de apeluri directionate, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Tratarea mesajelor primite de la clientii bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, mesaje primite pe site-ul bancii sau adresa de email a bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Tratarea apelurilor referitoare la rezolvarea sesizarilor, sugestiilor si reclamatiilor vizand activitatea bancii, primite de la potentiali clienti sau clienti ai bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Asigura administrarea solicitarilor aferente serviciului winbank primite de la clienti prin toate canalele de comunicare si efectueaza operatiunile specifice.