Cards Operations Expert [Orange Money]

Orange este ceea ce suntem si ceea ce facem, în fiecare zi
În lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţã diferite.

Dar toţi au ales acelaşi lucru: sã comunice aşa cum simt, sã priveascã cu deschidere şi optimism spre viitor.

Pe toţi îi apropie Orange, indiferent dacã trãiesc în Marea Britanie, Franţa, Elveţia, Belgia, Austria, Spania, Olanda, România , Moldova, Polonia, Slovacia, Rusia, Statele Unite ale Americii, China, Coreea, Japonia, India, Vietnam, Botswana, Camerun, Republica Dominicană, Egipt, Nigeria, Guineea Ecuatorială, Guineea Conakri, Guineea Bisau, Coasta de Fildeş, Uganda, Kenia, Republica Central Africană, Madagascar, Mali, Insulele Mauritius, Caraibe, Noua Caledonie, Reunion, Senegal, Vanuatu, India, Vietnam, Iordania, Bahrein.

Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii, consecvenţa definesc Orange în tot ce face.
Orange înseamnã cã vom schimba tiparele şi ne vom dezvolta în continuare pentru a-ţi oferi serviciile de calitate de care ai nevoie, inovaţie şi transparenţã.

În ceea ce facem, la Orange România, vom contura în fiecare zi mai clar ce înseamnã acest univers şi care sunt beneficiile pe care le aduce.

Te invitãm sã experimentezi Orange şi avem încredere cã împãrtãsim aceeaşi convingere: viitorul este într-adevãr senin.

Candidatul ideal:

• Responsabil pentru executia si controlul reconcilierii si decontarii sumelor provenite din activitatile de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit emise de Orange Money, in relatia cu schemele de carduri (Visa, MasterCard);
• Responsabil pentru executia si controlul activitatilor specifice de raportare catre organismele reglementatoare (BNR, Visa&MasterCard), precum si asigurarea si monitorizarea conformitatii cu reglementarile si legislatia in vigoare, in ceea ce priveste activitatile de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit;
• Responsabil pentru monitorizarea productiei de carduri de debit si credit emise de OrangeMoney, asigurarea procesului de reconciliere a cardurilor emise, precum si administrarea stocului de plastice si materiale colaterale;
• Responsabil pentru monitorizarea procesului de livrare a cardurilor de debit si credit emise de Orange Money;
• Responsabil pentru procesarea de solicitari back-office (ajustari financiare /non-financiare) primite din partea posesorilor de carduri de debit si credit emise de Orange Money;
• Responsabil pentru administrarea si monitorizarea solutionarii refuzurilor la plata pentrutranzactiile cu carduri de debit si credit emise de Orange Money;
• Responsabil pentru asigurarea monitorizarii modului in care furnizorii de servicii externalizate respecta prevederile contractelor incheiate cu Orange Money, privind activitatile desfasurate in relatia cu departamentul Cards Operations;
• Responsabil pentru realizarea, implementarea si actualizarea permanenta a mecanismelor de control, procedurilor si instructiunilor interne ce reglementeaza activitatea departamentului Cards Operations, in conformitate cu reglementarile si legislatia in vigoare.

Educatie si experienta:

• Minim 3 aniexperienta relevanta in domeniul bancar cu precadere in activitati specifice zonei de operatiuni carduri;

Competente specifice:

• Afinitate pentru lucrul in echipa;
• Result-oriented;
• Abilitatea de a intelege concepte noi de business si a modului cum acestea pot fi integrate in contextul actual;
• People skills.

Responsabilitati:

· Reconcilierea zilnica a conturilor Nostro - sume provnite din activitatile de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit;
· Reconcilierea zilnica a tuturor conturilor interne (tranzitorii, suspense) prin intermediul carora se efectueaza inregistrarea din punct de vedere contabil a sumelor provenite din activitatile de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit;
· Investigarea si solutionarea diferentelor identificate in cadrul procesului de reconciliere zilnica;
· Investigarea si solutionarea solicitarilor primite pe diverse canale din partea posesorilor de carduri (prin intermediul retelei de magazine, a departamenului de curstomer support, complaints, precum si din partea oricarui departament din cadrul Orange Money cu care departamantul Cards Operations interactioneaza, conform fluxurilor de lucru agreate) cu privire la decontarea eronata a tranzactiilor, precum si a comisioanelor provenite din activitatea de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit;
· Investigarea si solutionarea eventualelor erori de schimb valutar;
· Pregatirea si inregistrarea in sistemele interne a notelor contabile de reglare a inregistrarilor eronate;
· Monitorizarea productiei de carduri de debit si credit emise de Orange Money, asigurarea procesului de reconciliere a cardurilor emise, precum si administrarea stocului de plastice si materiale colaterale;
· Monitorizarea procesului de livrare a cardurilor de debit si credit emise de Orange Money;
· Verificarea rapoartelor de tranzactii un-matched, investigarea si solutionarea situatiilor identificate;
· Efectuarea de corectii financiare pe conturile posesorilor de carduri de debit si credit;
· Monitorizarea procesului de modificari de date statice si, dupa caz, efectuarea reglarilor nececsare in sistemele interne;
· Validarea acuratetii datelor financiare cuprinse in fiecare sesiune de extrase aferente miscarilor financiare inregistrate pe conturile de carduri de credit;
· Administrarea si monitorizarea solutionarii refuzurilor la plata pentru tranzactiile cu carduri de debit si credit emise de Orange Money;
· Asigurarea si monitorizarea conformitatii cu reglementarile si legislatia in vigoare, in ceea ce priveste activitatile de emitere si tranzactionare cu carduri de debit si credit;
· Asigurarea monitorizarii modului in care furnizorii de servicii externalizate respecta prevederile contractelor incheiate cu Orange Money, privind activitatile desfasurate in relatia cu departamentul Cards Operations;
· Realizarea, implementarea si actualizarea permanenta a mecanismelor de control, procedurilor si instructiunilor interne ce reglementeaza activitatea departamentului Cards Operations, in conformitate cu reglementarile si legislatia in vigoare;
· Asigurarea de sprijin metodologic si participarea activa la initiativele / proiectele ce implica departamentul Cards Operations;
· Oferirea de consultanta privind optimizarea activitatilor si a fluxurilor de lucru;
· Aplicarea cunostintelor si a expertizei acumulate in vederea identificarii si gasirii de solutii pentru rezolvarea solicitarilor primite; · Asigurarea suportului necesar desfasurarii in conditii optime a activitatilor de training;
· Mentinerea legaturii cu entitatile interne sau externe ce asigura functii de control, risc, prevenire fraude etc.