Customer Services Dispatcher - 105887

Angajator: Siemens S.R.L.
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 20.03.2019
    Scurta descriere a companiei

    Cerinte

    Calificarile – solide si relevante
    * Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
    * Cunoasterea Lb. engleza la nivel avansat;
    * Cunostinte medii SAP;
    * Cunostinte MS Office avansate in special Excel;
    * Excelente abilitati de comunicare.

    Responsabilitati

    Noul rol – provocator si orientat catre viitor
    * Primirea de solicitari de service prin telefon si email si inregistrarea lor in programul SAP – modul service
    * Generarea de dispozitii de lucru (service orders). Programare inginerii service in relatie cu clientii (dispatch). Informare clienti
    * Introducerea, modificarea datelor echipmentelor / mentinerea la zi a bazei de date SAP – modul service
    * Mentinerea la zi a bazei de date cu volumul instalat IVK, asigurarea sincronizarii informatiilor cu SAP – modul service
    * Mentinerea la zi a situatiei UI/SI (upgrade/updates) de efectuat. Informare clienti despre UI/SI. Pregatire logistica UI/SI
    * Lucrul cu programul de management SAP – modul service
    * Raportari diverse
    * Arhivare
    * Receptie protocoale instalare, introducere date in baza date SAP- modul service si IVK