Ingénieur Assistance Technique

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Angajator: Bitdefender
Domeniu:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 09.05.2019
    Scurta descriere a companiei

    Bitdefender is a global security technology company that provides cutting edge end-to-end cyber security solutions and advanced threat protection to more than 500 million users in more than 150 countries.nSince 2001, Bitdefender has consistently produced award-winning business and consumer security technology, and is a provider of choice in both hybrid infrastructure security and endpoint protection. Through R&D, alliances and partnerships, Bitdefender is trusted to be ahead and deliver robust security you can rely on. More information is available at http://www.bitdefender.com/

    Cerinte

    - Connaissances avancées de Windows;
    - Connaissances élémentaires de Linux;
    - Attitude orientée vers le client;
    - Communication – partage l’information;
    - Orienté vers l’aboutissement et la résolution des problèmes;
    - Être proactif et prendre l’initiative;
    - Haut niveau de compétences linguistiques en anglais;
    - L’expérience similaire préalable est considérée un avantage.

    Responsabilitati

    - Offre de l’assistance technique aux clients de Bitdefender par téléphone et par courriel en assurant les objectifs opérationnels de Bitdefender, de lundi à vendredi, heures de travail.
    - Aborde et résout les incidences reçues via les canaux de support dédiés en base des compétences-noyau de l’assistance technique;
    - Partage les informations techniques sur les produits avec les autres équipes impliquées;
    - Acquiert de l’information complète pour transmettre des problèmes complexes aux niveaux supérieurs;
    - Développe, assimile, implémente, vérifie et améliore les procédures de travail.

    Alte informatii

    Bénéfices:
    - Le poste est basé au quartier général de Bitdefender à Bucarest.
    - Environnement compétitif et intelligent;
    - Rémunération et des avantages sociaux concurrentiels;