Ofiter Informatii Clienti -locatie Agentia Clucerului

Angajator: Cetelem
Domeniu:
  • Banci
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 19.07.2019
    Scurta descriere a companiei

    Cetelem este marca a BNP Paribas Personal Finance grup,cu o experienta in domeniul creditelor de consum de peste 60 de ani.

    Sunem principalul promotor al creditului responsabil in Romania din 2005, iar produsele noastre pot fi accesate cu usurinta, direct in spatiile de vanzare (magazine si alte puncte de lucru), prin telefon sau online.

    Cerinte

    • Iti face placere sa interactionezi cu clientii si sa ii consiliezi;
    • Ai o atitudine orientata catre client si satisfacerea nevoilor acestuia, fara sa pierzi din vedere atingerea obiectivelor;
    • Comunici eficient si iti poti adapta mesajul in functie de fiecare interlocutor;
    • Esti o persoana organizata si iti gestionezi eficient timpul si prioritatile;
    • Actionezi cu obiectivitate,corectitudine si flexibilitate;
    • Ai o capacitate de asimilare rapida a informatiilor noi;
    • Ai studii superioare finalizate sau diploma de Bacalaureat
    • Cunosti pachetul Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

     Avem un program foarte interesant de Induction si ne place sa facem share de informatii. Daca esti la inceputul carierei noi te ajutam sa iti descoperi competentele!

    Responsabilitati

    • Vei asigura asistenta si consiliere permanenta clientilor care se prezinta in Agentie, rezolvand solicitarile acestora si situatiile specifice post-vanzare;
    • In functie de nevoile identificate,vei contura si promova clientilor solutii de finantare adaptate si personalizate;
    • Vei oferi informatii complete si corecte clientilor externi si interni;
    • Vei gestiona actualizarea permanenta a bazei de date,in functie de schimbarea datelor personale ale clientilor;
    • Vei prelua datele de la clienti in vederea eliberarii documentatiei necesare acestora;
    • Vei prelua si solutiona reclamatiile din partea clientilor,conform fluxului de lucru agreat;
    • In functie de nevoile existente, vei oferi sprijin si vei colabora cu echipa Relatii Clienti

    Alte informatii

    Beneficii:

    • Un mediu de lucru placut, dinamic,cu multe oportunitati de dezvoltare profesionala in domeniul financiar-bancar;
    • Posibilitatea de a lucra in cadrul unei multinationale cu o cultura organizationala solida;
    • Participarea la programe de dezvoltare personala si profesionala;
    • Tichete de masa;
    • Abonament la clinica medicala privata;
    • 7 Card;
    • Bookster;