Specialist Suport Comenzi

Povestea DANONE a început acum mai bine 100 de ani cu un vis. Cel al unui mic antreprenor, Issac Carasso, de a îmbunatăți starea de sănătate a oamenilor care sufereau de probleme intestinale. În spatele realizării acestui vis s-au aflat de-a lungul anilor mii de oameni și lideri extraordinari. Astazi, Danone este o companie globală, cu un portofoliu extins care conține lactate proaspete, produse pe bază de plante, nutriție infantilă, apă minerală îmbuteliată și nutriție medicală.

Vei fi parte a unei echipe care-ți va oferi satisfacția de a face bine, parte a unei companii care aspiră la a avea un impact pozitiv în comunitate și pentru lumea înconjurătoare, prin produsele pe care le oferă și practicile după care se conduce.
Vei contribui la misiunea noastră, de a oferi oamenilor o sănătate mai bună, într-un mod sustenabil, și vei lucra într-un mediu care pune accent pe starea de bine. Valorizăm spiritul de inițiativă și apreciem inovația: fiecare dintre angajații noștri este încurajat să învețe și să crească.

Imbrățișăm diversitatea în organizația noastră. Aceasta înseamnă ca acordăm atenție deplină și echitabilă tuturor candidaților infiferent de rasă, culoare, religie, vârstă, sex, orientare sexuală, identitate de gen, opinie politică, origine națională și dizabilitate sau stare de sănătate.

Hai și tu în echipa Danone!

Analitic, capabil sa inteleaga si sa ia decizii pe baza datelor;
Echilibrat, capabil sa ramana calm in situatii conflictuale;
Experienta similara de minim 1 an;
Word, Excel, SAP, Power Point si Internet este un avantaj;
Capabil si dornic sa invete repede;
Studii medii sau studii universitarea;
Abilitatea de a munci in echipa;
Dinamic, proactive.

Monitorizeaza receptionarea comenzilor clientilor Danone conform programului de transport;
Monitorizeaza receptionarea comenzilor speciale (sponsorizari, gratuitati, comenzi promo proxy, etc.);
Introduce in sistem comenzile primite prin fax si e-mail de la clientii Danone;
Se asigura de buna functionare a sistemului de transmitere a comenzilor PRS mentinand permanent legatura intre IT, PRS si Administrare Depozit ;
Asigura introducerea acurata in sistem a comenzilor clientilor Danone;
Receptioneaza si inregistreaza apelurile de la clientii interni si externi;
Solutioneaza apelurile prin documentarea in sistemul informatic (rezolvare de probleme, furnizare de informatii);
Redirectioneaza apelurile clientilor in functie de solicitarea acestora, persoanelor in masura sa solutioneze problema in cauza;
Urmareste si monitorizeaza rezolvarea reclamatiilor clientilor (apeluri primite si apeluri efectuate);
Ofera informatii fortei de vanzari privind receptionarea comenzilor, statusul comenzilor, cantitatile livrate vs. comandate,
Semnaleaza si ofera informatii privind situatiile de lipsa stoc catre clienti
Ruleaza rapoarte specifice activitatii de suport comenzi.

Aplica cu strictete politica si procedurile definite de Companie, utilizeaza in mod optim bunurile companiei, destinate indeplinirii sarcinilor de serviciu;

Indeplineste in termenele stabilite alte responsabilitati sau sarcini alocate de catre conducerea companiei in aria sa de competenta.

Program de lucru: de Luni pana Sambata;
Program de lucru in doua ture: L-V = 8:30-17:00 si 11:00-19:00; S = 8:30-17:00;