Responsable chatbot IT

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Vauban active.


Vezi toate job-urile Responsable chatbot IT active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in IT Hardware active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in IT Software active pe Hipo.ro

Angajator: Vauban
Domeniu:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Pitesti
  • Actualizat la: 20.02.2019
    Scurta descriere a companiei

    Vauban is a great independent Romanian Group with more than 11 years of sustainable and healthy growth. We do focus on innovation, learning, entrepreneurship and capacity to find new solutions. The company figures are +450 consultants, +100 clients, having locations in Romania and France.
    Our teams daily deliver Technology Services as consultancy (missions at clients’ premises), and also from our delivery center (integration & application development in digital and BI, Software as a Service management, Production, security and infrastructure).
    Vauban is also the Romanian partner with Top premium software editors, leader in data governance and security, being responsible to integrate the solutions and to ensure local support.

    Cerinte

    Compétences métiers / techniques :

    -1ère expérience dans le périmètre support / service desk
    -Connaissance de l’algorithmique (réalisation d’arbre de décision complexe) et du langage de programmation JSON ou JAVASCRIP
    -Connaissance du machine Learning, du NLP et de l’intelligence artificielle en générale
    -Expérience dans la gestion des API SOAP et REST
    -Maîtrise du Français et anglais (parlé, écrit, lu)
    -L’espagnol et/ou le roumain serait un plus
    -En plus : 1ère expérience dans la création de chatbot en se basant sur l’une des technologies suivantes : Dialogflow, IBM Watson, MS LUIS, DYDU, R
    -Etant bon communicant, vous êtes référent technique sur ce projet chatbot IT
    -Approche agile « Think less, iterate more »
    -Passionné par toutes les problématiques liées à l’AI
    -Capacité de rédaction synthétique
    -Capacité de synthèse d’une problématique et de restitution
    -Rigoureux et bon sens de l’organisation (prise de recul sur les problématiques, mise à plat de la démarche et méthodologie à appliquer)
    -Autonomie, mais aussi l’esprit de travail en équipe et collaboratif
    -Dynamisme, proactivité et curiosité

    Responsabilitati

    Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

    -Analyser et classifier de façon récurrente les conversations utilisateurs avec le chatbot
    -Améliorer le contenu de la base des connaissances chatbot (ajout de nouvelles formulations, mise à jour du contenus)
    -Analyser les données d’extraction existantes (calls/incidents, base documentaire) pour enrichir le chatbot
    -Etre en contact permanent avec les référents techniques pour définir les nouveaux sujets à implémenter dans le chatbot
    -Création de nouvelles connaissances dans le chatbot (Connaissances directes, arbres de décisions, ciblage comportementale, appels aux API, …)
    -Identifier, documenter et suivre les bugs rencontrés et surveiller le processus de correction
    -Effectuer les tests de régression complets après résolution des bugs
    -Assurer la liaison entre les différentes équipes tant coté fournisseur, qu’en interne (Référents techniques, responsable documentation end-user, équipe portail assistance informatique, pilote d’entrée en charge support applicatif, …)
    -Suivre les indicateurs de qualité logicielle et proposer des améliorations concernant les méthodes et outils associés. Réaliser des reporting de suivi
    -Animer les réunions de suivi du projet avec le fournisseur
    -Animer les réunions de gouvernance pour coordonner la mise à jour du chatbot en plusieurs langues
    -Réaliser une veille technologique sur les outils et usages chatbot




    Alte informatii

    Salary conditions:
    Motivating package.
    Remuneration: according to your professional experience. We offer a package including net and variable salary and medical insurance.

    Vauban is an international group composed of +350 consultants, continuously growing, with 10 years of expe-rience in supporting international groups on projects of technical and functional expertise, as well as on the management of IT processes.