HR Specialist with German

An de an am dezvoltat parteneriate de business puternice cu cele mai reprezentative companii din România. Bazându-ne pe nevoile locale ale clienților noștri, am deschis noi branch-uri în orașele mari din România, ajungând la un număr de 15 sucursale.

În anul 2017, Adecco România a intrat în cel de-al șaselea an în care este lider local de piață, adăugând continuu noi servicii și dezvoltându-le pe cele existente în strânsă legătură cu complexitatea mediului de business. Poziția de lider în termeni de turnover anual, număr de angajați temporari și poziții de permanent placement închise, este în același timp atât o realizare, cât și o responsabilitate. Acest status ne dă oportunitatea de a inova în termeni de sub-servicii HR și de a aduce valoare adăugată partenerilor noștri prin fiecare proiect HR.

În acest moment, Adecco România oferă servicii HR 360 de grade, începând cu studiile salariale care au ca scop furnizarea de informații exacte legate de piață și finalizând cu serviciile de outplacement.

Language skills: German fluent in speaking and writing, English is a plus
Minimum a bachelor’s degree or student (preferably with HR related background)
Knowledge in handling information processing systems (Ticketing Tool, SAP HR, MS-Office)
Customer service focus and strong interpersonal skills required
Experience with customer contact (by phone, written or personal)
Ability to consistently deliver high quality customer service in a professional manner
Team player, proactive and willing to learn
High customer focus and service orientation
Strong communication and listening skills

Provides support for the company in relevant HR topics and processes.
Process HR tickets by using the workflow management tool (AMS), following German law and labor agreements of the company.
Contact customers by e-mail or phone to answer their individual questions.
Support Product Management to improve the company's HR products and to create an excellent customer experience.
Report IT incidents and foster best possible solutions.
Practice close cooperation with other departments
Maintain process documentation and special procedures in our knowledge management system.
Process critical issues and complaints to meet our customers’ needs. Use escalation procedures if necessary.
Work as a team member focusing on customer service
Develop ideas to update, simplify and enhance the company's processes, procedures and documents.
Supports in the development of frequently asked questions based on customer feedback or new requirements