Ügyfélszolgálati munkatárs

Employer: UPC Romania
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Administrative Assistance
  • Telecommunication
  • Job type: full-time
    Job level: Student/Graduate
    Location:
  • Cluj Napoca
  • Updated at: 25.03.2019
    Short company description

    Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
    Suntem membri Liberty Global, liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu. Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România! Detalii pe www.upc.ro.

    Requirements

    Elvárások:

    • Ügyfélorientált gondolkodásmód
    • Felhasználóí szintű számítógépes ismeretek
    • Fejlett problémamegoldó képesség (logikus, elemző megközelítés)
    • A magyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
    • Kommunikatív, ügyfél- és megoldás orientált személyiség
    • Önálló és csapatban való munkavégzésre is alkalmas személyiség
    • Stressz- és konfliktus helyzetek kezelésének képessége

    Responsibilities

    Feladatok:

    • a UPC Magyarország KFT. ügyfeleitől érkező hívások teljeskörű ügyfélszolgálati ügyintézése
    • ügyviteli rendszerek ismerete, napi szintű használata
    • kapcsolattartás a társosztályokkal, területekkel
    • részvétel központilag szervezett oktatásokon (újdonságok, készségfejlesztő tréningek, ismétlő oktatások)
    • változások, napi információk folyamatos követése, alkalmazásuk a napi munkafolyamatokban

    Other info

    Amit ajánlunk:
    • Versenyképes alapbér és teljesítmény alapú ösztönző, bónusz formájában
    • Munkába járó támogatás biztosítása 3 hónap letelte után
    • A vállalat által biztosított ingyenes egy hónapos szakmai képzés
    • Orvosi biztosítás magánklinikán
    • Dolgozói kedvezmény vállalati előfizetőként
    • Szakmai fejlődési lehetőség
    • Chill & PS4 room