Customer Service Officer

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile OTP Bank active.


Vezi toate job-urile Customer Service Officer active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: OTP Bank
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.06.2019
    Scurta descriere a companiei

    OTP Group aniversează anul acesta 70 de ani de activitate și a devenit unul dintre cei mai mari furnizori independenți de servicii financiare din Europa Centrală și de Est. Comunitatea de aproximativ 36.000 de angajați OTP deservește zilnic peste 18,5 milioane de clienți din 11 țări.

    OTP Bank România, subsidiară a OTP Grup, este un furnizor integrat și auto-finanțat de servicii financiare. Banca ocupă locul 9 după active în clasamentul jucătorilor bancari din România, cu o cotă de piață de 2,55% din iunie 2019.

    Misiunea noastră este să sprijinim continuu succesul celor care ne investesc cu încrederea lor. Prin urmare, după mai bine de 15 ani de activitate pe piața locală, implementăm o transformare Agile la scară largă, adaptată la realitățile economice ale pieței și așteptările clienților din ce în ce mai complexe.

    Căutăm experți, ca tine, care sunt pregătiți să aibă un impact asupra modului în care funcționează compania noastră.

    Cerinte

    - Abilitati de vanzare, persuasiune;
    - Cunostinte de operare PC (Microsoft Office);
    - Atitudine proactiva si orientare spre rezultate;
    - Abilitati multitasking, prioritizare eficienta, responsabilitate, managementul eficient al timpului;
    - Colaborare eficienta in cadrul echipei.

    Responsabilitati

    - Vei prelua si vei rezolva solicitari primite de la clienti prin apeluri telefonice sau prin alte canale de comunicare (email, chat, mesaje Internet Banking sau social media)
    - Vei asigura suport pentru serviciile si produsele bancii in interactiune cu alte departamente interne;
    - Vei identifica oportunitati de promovare ale produselor bancii in contactele cu clientii, ii vei ghida si ii convinge sa mearga in sucursale sau agentii;
    - Vei prelua reclamatiile primite telefonic de la clienti si le vei trimite spre rezolvare;
    - Vei efectua tranzactii ordonate telefonic de clientii serviciului OTPdirekt;
    - Vei initia apeluri catre clientii si potentiali clienti ai bancii in timpul campaniilor de vanzare, in scopul promovarii produselor si serviciilor.

    Alte informatii

    Ce iti oferim:

    Sanatate si well-being:
    - Discount 7Card, Fit4You, Bery Fitness & Spa, Optiplaza, INTELIDENT;
    - Asigurare medicala de sanatate si asigurare de viata;
    - Pauza de fructe la birou.

    Servicii si shopping:
    -Tichete de masa;
    - Discount la serviciile si produsele 5asec, ZOOT, CCC, Armani Jeans, Max & Co,
    - Swarovski, Geox, Springfield, Samsung, Orange, Pineberry, Vodafone, Lamonza etc.

    Timp liber si educatie:
    - De ziua ta: o zi libera cadou de la noi;
    - Discount la serviciile oferite de Fundatia Calea Victoriei, Scoala de muzica Arpeggio, Whi Experience, Centru de Limbi Straine A_BEST;
    - Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.