Support Analyst with french (Peoplesoft)

Angajator: Societe Generale European Business Services (SG EBS)
Domeniu:
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 16.02.2019

    Ta mission :

    Apporter une expertise technique et fonctionnelle solide sur l'application PeopleSoft Group.

    Ton rôle en quelques lignes :

    • Réceptionner et prendre en charge des demandes reçues par mail ou par téléphone des utilisateurs pour l’application Peoplesoft Group ;
    • Assurer le suivi des tickets et la communication avec l’utilisateur RH pour chaque demande reçue ;
    • Participer aux comités de suivi de production et/ou aux comités de projets ;
    • Remonter les nouveaux besoins utilisateurs vers la MOA, le métier ;
    • Maintenir de la documentation, des listes de diffusions et les contacts applicatifs à jour ;
    • Solliciter le niveau supérieur pour les cas que l’on ne peut pas résoudre ;
    • Se former aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre ;
    • Assurer la formation des nouveaux arrivants pour ses applications.

    Un peu en ce qui te concerne :

    • Tu as de l’expérience dans le support niveau 1 et 2, contact utilisateur ;
    • Tu as un niveau avancé de français et anglais – parlé et écrit ;
    • Tu as une aptitude à l’analyse et à la synthèse ;
    • Les connaissances SQL sont un avantage.

    Nous portons également attention à :

    • Attitude proactive et réactive ;
    • Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu ;
    • Travail antérieur avec l’outil PEOPLESOFT (modules HCM);
    • Personne autonome et communicative; intéressée à la partie fonctionnelle.

    A part une carrière, on offre :

    • Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience ;
    • Bonus annuel de performance ;
    • Réductions chez des commerciaux ;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée ;
    • Formation continue et développement professionnel.