Model scrisoare de intentie. Descarca modele pregatite de specialisti dn care merita sa te inspiri
Consilier hotline (limba franceza)
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Cegedim Service Center active.Vezi toate job-urile Consilier hotline (limba franceza) active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro |
Angajator: | Cegedim Service Center |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | Student/Absolvent |
Orase: |
|
Actualizat la: | 07.01.2022 |
Remote work: | On-site |
Cerinte :
• Studii medii finalizate
• Cunostinte avansate de limba franceza : nivel B2-C2
• Experienta pe o pozitie similara constituie un avantaj
Responsabilitati:
• Preluarea apelurilor si identificarea informatiilor clientilor in baza de date
• Identificarea completa si corecta a informatiilor si a situatiilor exprimate de catre client in cadrul discutiei, precum si a documentelor justificative necesare
• Furnizarea de raspunsuri clare si concise clientilor, dupa verificarea prealabila a surselor de informatii existente
• Cunoasterea si aplicarea in activitate a procedurilor si a instructiunilor in vigoare
• Furnizarea informatiilor si argumentelor necesare pentru a rezolva reclamatiile si cererile clientilor
• Transmiterea prin e-mail a diverselor informatii explicative sau de corectie
• Asigurarea unor servicii de calitate furnizate respectand termenele stabilite
• Asigurarea trasabilitatii cererilor procesate si a operatiunilor efectuate in baza de date
• Actualizarea datelor si a informatiilor in baza de date conform procedurilor
• Transmiterea mai departe a cazurilor exceptionale sau cu anomalii in vederea rezolvarii lor
• Orientarea si directionarea clientilor catre departamentul sau serviciul corespunzator, in cazul in care este nevoie
Profilul căutat:
• Rigoare, rapiditate si usurinta in a lucra in programe informatice (ex. Word, Excel, …)
• Capacitate de ascultare activa si puternica orientare client
• Capacitate de comunicare si asertivitate
• Atentie la detalii
• Spirit de echipa, flexibilitate si abilitati de invatare
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Consilier de vânzări (m/f) BUCURESTI, | |
Operator call center cu limba romana Aplica fara CV | |
Customer Support Franceza si Engleza- doar din Bucuresti Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (80) |
Raporteaza eroarea la