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Angajator: Inetum Romania
Domeniu:
  • Contabilitate Finante
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 14.12.2020
    Remote work: On-site
    Scurta descriere a companiei

    About Inetum, Positive digital flow:

    Inetum is an IT services company that provides digital services and solutions and a global group that helps companies and institutions to get the most out of digital flow. The Inetum group is committed towards all these players to innovate, continue to adapt and stay ahead. With its multi-expert profile, Inetum offers its clients a unique combination of proximity, a sectorial organization and solutions of industrial quality. Operating in more than 26 countries, the Group has nearly 27,000 employees and in 2020 generated revenues of €1,965 billion.

    Inetum Romania is an important player in the IT services and solutions market in our country, with over 15 years of activity. It is a stable, growing and profitable company with over 500 employees who provides IT consulting services, infrastructure and software development assistance, digital services implementation and support.

    In an Agile format, our teams work on cloud initiatives, application development, business intelligence, automation and digitalization projects that contribute to the profit and evolution of our clients. The diversity of our projects offers team members the opportunity for learning and growth. The company had a turnover of 20 million EURO in 2021.

    Cerinte

    • Bonne expérience - support aux utilisateurs (fonctionnel) sur des applications de type ERP (de préférence PeopleSoft) – focus sur les modules Procure to Pay (PO, AP) et Notes de frais.
    •Capacité de filtrer et remonter les anomalies aux équipes de support L2/L3 et assurer la mise en oeuvre de la solution avec les utilisateurs impactés.
    • Pensée structurée, esprit d’analyse
    • Connaissance langage SQL – niveau basic
    • Français et anglais niveau avancé.

    Responsabilitati

    • Réception et prise en charge des demandes reçues par email ou par téléphone des utilisateurs pour les applications gérées (Leader /Backup) en Français et en Anglais.
    • Ouverture, suivi et clôture d’un ticket pour chaque demande reçue.
    • Collaboration avec l’équipe étendue du centre de service Bangalore et avec le support L2/L3 (Paris)
    • Participe aux comités de suivi de production et/ou aux comités de projets
    • Défini des scenarios des tests et exécute l’homologation fonctionnelle dans le cas des montées de version, migration techniques, installations des patchs correctifs, etc.
    • Remonte les nouveaux besoins utilisateurs vers le MOA (business analyst/niveau suivant de support)
    • Maintient la documentation (modes opératoires, FAQ) et la liste contacts applicatifs à jour.
    • Exécutions des requêtes SQL sur la base de production et de test afin de retrouver les informations nécessaires à l’analyse des cas.
    • Connaissance approfondie des processus Travel&Expense et Procure to Pay.

    Alte informatii

    Nous portons également attention à :
    • Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu ;
    • Personne autonome et communicative ;
    • Une aptitude à l’analyse et à la synthèse.

    A part une carrière, on offre :
    • Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
    • Formation continue et développement professionnel.

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