Responsabil Cereri Clienţi
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile E.ON Romania active.Vezi toate job-urile Responsabil Cereri Clienţi active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.ro |
Angajator: | E.ON Romania |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 05.12.2018 |
Remote work: | On-site |
WE has no limits
E.ON este mai mult decât oportunitatea de a adăuga în CV-ul personal un angajator din top global Fortune 500 şi de premizele unei cariere solide, pline de beneficii. Este despre apartenenţa la o comunitate energică de colegi cu istorie şi experienţe în industrii diverse, care au în comun forţa, spiritul social, privirea înainte, şi mai ales – faptul că te poti baza pe ei.
Educaţie necesară: studii superioare tehnice/ economice finalizate, studii medii de electrotehnică/ energetică, studii finalizate;
•Experienţă practică necesară: 3 ani relaţii clienţi şi în comunicarea scrisă;
•Cunoştinţe IT: MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
•Altele: cunoaşterea legislaţiei specifice şi a normelor tehnice energetice, a legislaţiei ANRE; capacitate de analiză şi sinteză; aptitudini de comunicare, expunere clară a ideilor, abilităţi deosebite de exprimare; operativitate şi iniţiativă în rezolvarea problemelor.
•Preia şi gestionează reclamaţiile, sesizările, cererile din zona de activitate care i-au fost repartizate;
•Identifică clienţii în sistemul informatic şi analizează reclamaţiile, sesizarile, cererile primite în vederea soluţionării lor în termenele prevăzute de Standardele de Performanţă pentru Serviciul de Furnizare şi respectiv de Distribuţie;
•Solicită punct de vedere de la compartimentele implicate în analiza reclamaţiilor, sesizărilor, cererilor;
•Analizează veridicitatea raspunsului şi a datelor primite şi formulează raspuns către furnizor/ client;
•Stabileşte măsuri preventive şi corective privind rezolvarea în termen a reclamaţiilor, sesizărilor, cererilor şi pentru eliminarea situaţiilor de depăşire a termenului de răspuns.
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Tehnician Mecanic utilaje industriale - Suceava Aplica fara CV | |
Vanzator Iasi, str. Primaverii (f/m) Iasi, | |
Personal de Serviciu Iasi, str. Primavarii (f/m) Iasi, | |
Vezi job-uri similare (477) |
Raporteaza eroarea la