Team Leader - Telesales

Angajator: Valoris Center
Domeniu:
  • Asigurari - Intermedieri financiare
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 12.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    Activam de mai bine de 10 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 2 sedii in Bucuresti si Valcea.
    Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.)

    Cerinte

    Ai experienta in Telesales si aptitudini de Leader? O echipa de aproximativ 10 de agenti telesales te asteapta sa lucrati impreuna!

    Candidatul ideal:

    • Minimum 1 an experienta in Telesales
    • Avantaj: 6 luni experienta intr-un rol care sa presupuna activitate de suport/ coordonare agenti (trainer, mentor, team leader, quality s.a.) pe un proiect specific industriei BPO
    • Foarte bune abilitati de comunicare si intelegere
    • Proactivitate si spirit de echipa
    • Atitudine pozitiva, dorinta de a invata lucruri noi, atent la detalii si responsabil
    • Persoana capabila sa preia de la agenti situatii complexe, sa le analizeze si sa le gestioneze/raporteze (dupa caz)
    • Cunostinte Excel/raportare

    Responsabilitati

    Responsabilitati:

    • Monitorizare activitate pe campaniile gestionate si urmarirea indeplinirii targetelor
    • Ascultarea apelurilor, training pentru agentii noi conform procedurilor de proiect
    • Acordarea de suport permanent agentilor din echipa
    • Centralizarea rezultatelor obtinute de echipa si intocmirea de rapoarte specifice campaniilor gestionate
    • Motivarea agentilor si asigurarea unui mediu de lucru placut (peste 95% dintre angajatii si fostii nostri angajati recomanda colectivul Valoris si mediul de lucru)

    Alte informatii

    Ce iti oferim?

    Abonament medical la o clinica privata de sanatate;
    Acces la biblioteca Bookster (4 carti/luna);
    Training de start si traininguri periodice de dezvoltare profesionala;
    Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa;
    Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.