Team Leader - Telesales

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

Ai experienta in Telesales si aptitudini de Leader? O echipa de aproximativ 10 de agenti telesales te asteapta sa lucrati impreuna!

Candidatul ideal:

• Minimum 1 an experienta in Telesales
• Avantaj: 6 luni experienta intr-un rol care sa presupuna activitate de suport/ coordonare agenti (trainer, mentor, team leader, quality s.a.) pe un proiect specific industriei BPO
• Foarte bune abilitati de comunicare si intelegere
• Proactivitate si spirit de echipa
• Atitudine pozitiva, dorinta de a invata lucruri noi, atent la detalii si responsabil
• Persoana capabila sa preia de la agenti situatii complexe, sa le analizeze si sa le gestioneze/raporteze (dupa caz)
• Cunostinte Excel/raportare

Responsabilitati:

• Monitorizare activitate pe campaniile gestionate si urmarirea indeplinirii targetelor
• Ascultarea apelurilor, training pentru agentii noi conform procedurilor de proiect
• Acordarea de suport permanent agentilor din echipa
• Centralizarea rezultatelor obtinute de echipa si intocmirea de rapoarte specifice campaniilor gestionate
• Motivarea agentilor si asigurarea unui mediu de lucru placut (peste 95% dintre angajatii si fostii nostri angajati recomanda colectivul Valoris si mediul de lucru)

Ce iti oferim?

Abonament medical la o clinica privata de sanatate;
Acces la biblioteca Bookster (4 carti/luna);
Training de start si traininguri periodice de dezvoltare profesionala;
Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa;
Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.