e-Commerce Admin / Support

In Romania, UniCredit Bank este una dintre principalele institutii financiare, oferind servicii si produse de inalta calitate pentru toate categoriile de clienti. UniCredit Bank isi propune sa mentina permanent clientul in centrul activitatilor sale, sa fie un partener cu care se lucreaza usor si sa fie o parte foarte activa a comunitatilor in care isi desfasoara activitatea.

Cerintele postului:
• Minimum 2 ani experienta relevanta bancara si/sau IT
• Cunoastere aprofundata a tehnologiilor web (html, php, mysql etc) inclusiv cunostinte generale de depanare si programare
• Experienta in domeniul web design/e-commerce/shopping cart systems
• Cunoastere sistemului de carduri Way4

Competente:
• Spirit de echipa
• Abilitati de comunicare in scris si verbal
• Seriozitate si stapanire de sine in conditii de stres
• Spirit de echipa
• Buna cunoastere a limbii engleze

• Primeste solicitari de instalare pentru comerciantii e-commerce
• Verifica configurarile din sistemul de carduri si din sistemele e-commerce
• Transmite documentatia relevanta comerciantilor e-commerce
• Acorda suport tehnic de nivel doi catre comerciantii e-commerce pentru instalare si pentru activitatile operationale
• Verifica inregistrarile din loguri privind activitatea de implementare pentru comerciantii e-commerce
• Gestioneaza modificarile de configurare aferente activitatii de e-commerce acquiring
• Actualizeaza in sisteme inregistrarile pentru comerciantii e-commerce inchisi
• Elaboreaza proceduri/norme de lucru legate de introducere, modificare si inchiderea comerciantilor e-commerce
• Mentine relatia cu furnizorii de servicii privind instalarea si operarea comerciantilor e-commerce
• Monitorizeaza activitatea furnizorilor de servicii privind activitatea e-commerce acquiring
• Investigheaza in baza mesajelor din sistem si a log-urilor tranzactiile suspecte
• Intocmeste rapoarte specifice si analizeaza activitatea e-commerce acquiring
• Participa la implementarea upgrade-urilor, a noilor produse si solutii pentru sistemele e-commerce acquiring
• Intervine (la distanta sau prin deplasare la banca) in cazul in care situatia o impune (incidente), conform instructiunilor sefului direct si/sau programului lunar de asigurare a suportului, stabilit de acesta
• Responsabilităţile titularului acestei poziţii sunt completate de proceduri şi reglementări interne. Titularul postului este responsabil de cunoaşterea procedurilor în vigoare şi a actualizării acestora

Responsabilitati de calitate: vezi W010
• Responsabilităţile titularului acestei poziţii sunt completate de proceduri şi reglementări interne. Titularul postului este responsabil de cunoaşterea procedurilor în vigoare şi a actualizării acestora..