Customer Support with English and German (video game industry)

Angajator: Gracel HR
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 11.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    Gracel Business Solutions is a Brasov based recruitment agency. Our services include Executive search, White-collar technical recruitment, Recruitment for service providers and HR consulting. Most of our clients are multinational companies, both manufacturers and service providers

    Cerinte

    - Asigura suport telefonic si prin e-mail pentru clientii care apeleaza la companie pentru asistenta tehnica, game play si solicitari referitoare la facturare;
    - Efectueaza cercetari pentru problemele tehnice ale clientilor;
    - Efectueaza orice alte activitati relationate de suportul tehnic conform solicitarilor primite si la momentul primirii acestora;
    - Se asigura ca procedurile clientilor sunt respectate;
    - Responsabil pentru a furniza raspunsuri corecte si complete in baza verificarilor facute inainte de a sesiza nivelul urmator de suport;
    - In timpul programului de lucru nu se vor desfasura alte activitati decat cele ce tin de locul de munca, produse, fisa postului si a procedurilor de lucru.

    Responsabilitati

    STUDII: Superioare (de preferat in domeniul IT)

    COMPETENTE TEHNICE:
    -Word, xls.;
    -Cunostinte de aplicatii mobile/jocuri;
    -Abilitate de a detecta probleme tehnice.

    ABILITATI DE COMUNICARE SI RELATIONARE:
    -Comunicare verbala si scrisa (ascultare activa, coerenta si claritate in exprimare, vocabular ingrijit, limbaj nonverbal corespunzator) ;
    -Abilitate de a lucra in echipa;
    -Cunostinte limba englezi si germana minim B2-C1.

    MANAGEMENTUL TIMPULUI:
    -Isi prioritizeaza activitatile si le duce la indeplinire cu minim de supervizare.

    MANAGEMENTUL PERSONAL:
    -Are dorinta de dezvoltare; orientare catre rezultat; atentie la detalii;
    -Defineste corect problemele specifice activitatii si poate sa genereze solutii eficace;
    -Se preocupa de dezvoltarea sa continua.