Agent Vânzări Clienţi Rezidenţiali

Responsabilităţi

• Aplică şi propune măsuri de optimizare a proceselor şi procedurilor legate de relaţia cu clienţii rezidenţiali, asigurând creşterea numărului de clienţi, fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor, prin asigurarea unor servicii operative şi de înaltă calitate;
• Oferă informaţii generale şi specifice, privind serviciul de furnizare;
• Ofertează clienţii care se prezintă în Centrul Relaţii Clienţi (CRC), cu produse şi servicii, în limita de competenţă;
• Operează rezilierea de contract, la cererea clientului/ furnizorului (neplată cval.energie consumată) / operatorului de distribuţie (lipsa acces citire aparat de masură);
• Promovează, clienţilor care accesează CRC-urile, canalele de interacţiune online dezvoltate (Live Chat, e-mail, Myline, IVR) ca urmare a derulării programului de digitalizare, la nivel de companie;
• Promovează şi oferă suport clienţilor care accesează CRC-urile, pentru uzitarea biroului MyOffice, în oferirea de informaţii.

Cerinţe

• Educaţie necesară: studii medii sau studii superioare în curs de finalizare;
• Experienţă practică necesară: experienţa în domeniu constituie avantaj;
• Cunoştinţe limbi străine: cunoaşterea limbii engleze poate consitui avantaj;
• Cunoştinţe IT: deprinderi utilizare MS Office;
• Altele: disponibilitate de adaptare a programului de lucru la cerinţele postului; abilităţi de negociere şi prezentare bune; spirit antreprenorial/motivare puternică; abilităţi analitice şi conceptuale bune; nivel ridicat al angajamentului şi orientare către lucrul în echipă.

Ce oferim

• Pachet salarial atractiv;
• Bonus de performanţă;
• Tichete de masă;
• Asigurare privată de sănătate;
• Pensie facultativă;
• Primă de vacanţă.
   

E.ON se angajează să asigure egalitatea de șanse și promovează în mod activ diversitatea, egalitatea și flexibilitatea.

Despre noi

E.ON

E.ON este o companie internaţională privată de energie. Cei 40.000 de angajaţi situaţi în 13 ţări lucrează zilnic la inovaţii tehnice şi soluţii pentru clienţi uşor utilizabile în vederea unei noi lumi energetice. Ca primă companie energetică din Europa ne focusăm prin cele trei arii business, reţele energetice, energii regenerabile şi soluţii clienţi în mod consecvent asupra energiei viitorului.

E.ON Servicii Clienţi

Grupul E.ON în România este activ pe piaţa locală de energie în domeniile furnizării şi distribuţiei de gaze naturale şi energie electrică. Deservind circa 3 milioane de clienţi din 20 de judeţe din partea de nord a ţării, E.ON România este unul din liderii pieţei de energie din România. E.ON Servicii Clienţi integrează într-o platformă de servicii comune activităţi specifice relaţiilor cu clienţii pentru compania E.ON Energie România, precum şi pentru alte companii ale Grupului E.ON în Romania. Activităţile se referă în principal la relaţionarea cu clienţii casnici, serviciu oferit prin toate canalele de interacţiune cu aceştia.

Departament

Căutăm pentru departamentul nostru Vânzări şi Relaţii Clienţi Rezidenţiali, Serviciu: Coordonare Centre Relaţii Clienţi, CRC Sibiu, în Sibiu un/o Agent Vânzări Clienţi Rezidenţiali