Agent Call Center limba ROMANA - proiect Enel

Angajator: Competence Call Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Telecomunicatii
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 12.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    Be part of the CCC success story!

    CCC is an expanding company focused on outsourcing services.

    With more than 7000 employees at 20 locations in Barcelona, Berlin, Biel, Brasov, Bratislava, Bucharest, Dortmund, Dresden, Duisburg, Essen, Gdansk, Istanbul, Izmir, Leipzig, Paris, Riga and Vienna. Competence Call Center offers communication solutions for well-known national and international companies. This makes us part of a future-oriented industry in which every single employee profits from our sustainable development.


    If you believe you have what it takes to join our team,we are waiting for your application! Come check us out!

    You can see our Location from Bucharest by accesing the Youtube link:

    https://www.youtube.com/watch?v=gea4H2zQhWg


    CCC este una dintre companiile de top din Europa care ofera servicii de customer care de cea
    mai inalta calitate. Cei peste 7000 de profesionisti din cele 20 locatii ale noastre din 10 tari
    diferite ofera servicii internationale de customer service la cel mai inalt nivel.

    Vrei sa vezi locatia noastra din Bucuresti?
    Acceseaza linkul Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=gea4H2zQhWg

    Cerinte

    Candidatul ideal:

    • Bucurie in interactionarea directa cu clientii
    • Cunoasterea limbii ROMANE la un nivel avansat
    • Abilitati excelente de comunicare orala si scrisa
    • Cunoasterea limbii Engleze reprezinta un avantaj
    • Experienta anterioara in domeniul Customer Care sau in activitati similare constituie un avantaj
    • Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii
    • Flexibilitate, seriozitate si spirit de echipa
    • Incredere si proactivitate
    • Dedicare si onestitate

    Responsabilitati

    Descrierea jobului:

    • Furnizare de informatii generale (tarife, servicii) sau personalizate (contul de client, valoare factura, consum electricitate, perioada de scadenta) pentru rezolvarea solicitarilor primite din partea clientilor Enel
    • Preluarea apelurilor si inregistrarea solicitarilor conform cu procedurile proiectului
    • Prelucrarea sesizarilor clientilor
    • Initierea apelurilor catre clientii companiei pentru promovarea noilor servicii
    • Verificarea gradului de satisfactie al clientilor
    • Participarea la trainingurile de dezvoltare din cadrul companie


    Deoarece ne dorim ca angajatii companiei noastre sa ramana mereu motivati, oferim un pachet salarial competitiv format din: Salariu fix + bonus de performanta + bonuri de masa.

    De asemenea, oferim si alte beneficii precum:

    • Contract de munca pe o perioada nedeterminata
    • Comision substantial din vanzari
    • Programe interne de dezvoltare profesionala (in domeniul vanzarilor, Excel, Soft skills etc)
    • Oportunitati reale de avansare - echipa de Management este aproape exclusiv aleasa dintre angajatii entry level
    • Orar flexibil, care poate fi adaptat in functie de nevoile angajatilor (part time sau full time)
    • Spatiu de lucru modern, birou open space
    • Fructe proaspete oferite saptamanal
    • Asigurare medicala privata si un discount substantial pentru asigurarea membrilor familiei
    • Reduceri in cadrul mai multor sali de Fitness din Bucuresti si nu numai
    • Organizare periodica de evenimente tematice si competitive pentru membrii echipei CCC

    Alte informatii

    Descrierea companiei:

    Cu 21 locatii in 11 tari si peste 7000 de profesionisti, CCC este una dintre companiile de top din Europa, oferind servicii de customer care la cel mai inalt nivel.

    Echipa noastra de recrutare este bucuroasa sa va raspunda la intrebari la: +40 21 405 90 00


    Doar candidatii selectati vor fi contactati in vederea stabilirii unui interviu.
    Postul este disponibil in Bucuresti.
    Multumim!