ICT Network Support Officer

In Romania, UniCredit Bank este una dintre principalele institutii financiare, oferind servicii si produse de inalta calitate pentru toate categoriile de clienti. UniCredit Bank isi propune sa mentina permanent clientul in centrul activitatilor sale, sa fie un partener cu care se lucreaza usor si sa fie o parte foarte activa a comunitatilor in care isi desfasoara activitatea.

Experienta profesionala/ educationala:

Studii medii; studiile superioare reprezinta un avantaj

Cel putin 1 an experienta intr-o pozitie similara



Cunostinte:

Limba engleza – constituie un avantaj

Cunostinte PC Hardware Microsoft, Sisteme de operare si echipamente

Concepte elementare de retelitica, TCP/ IP

Abilitati:

Abilitati de comunicare

Abilitati de prioritizare si eficientizare

Atentie la detalii

Orientare catre client, solutie si rezultat

Iniţiativă, Responsabilitate, Răbdare

Spirit de echipă

Deschis la sugestii, adaptabil la schimbare

Orientat inspre dezvotare si invatare de cunostinte/ abilitati noi

Permis de conducere

Asistenţă de prim nivel prin rezolvarea problemelor utilizatorilor prin telefon sau prin intervenţie pentru probleme legate de birou (hardware, software)

Asistenţă de prim nivel pentru echipamentul activ de reţea

Asistenţă de prim nivel pentru probleme de telefonie

Efectuarea de modificări de software sau hardware la cererea supervizorului

Instalarea şi configurarea de staţii de lucru, laptop-uri sau orice alte configuraţii PC speciale oferind copii de siguranţă ale datelor, dacă este cazul

Asistenţă la videoconferinţă

Raportarea problemelor nesoluţionate supervizorului direct

Raportarea necesarului de reparaţii şi întreţinere

Transfer de cunoştinţe pentru ceilalţi membri ai echipei

Îndeplinirea sarcinilor descrise în documentul care cuprinde sarcinile & procesele legate de echipa de asistenţă IT, care sunt repartizate de şeful echipei, de o aplicaţie software Helpdesk sau sunt asumate voluntar

Asistenţă periodică după program în conformitate cu orarul IT Support Services