Junior Trainer (proiecte Contact Center)

Angajator: Valoris Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Educatie - Training
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Ilfov
  • Actualizat la: 13.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    Activam de mai bine de 10 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 2 sedii in Bucuresti si Valcea.
    Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.)

    Cerinte

    Cautam un Junior Trainer potrivit echipei noastre: entuziast, pro-activ si cu dorinta de invatare.
    In plus, pentru acest rol ai nevoie de:
    - Flexibilitate, creativitate si initiativa;
    - Abilitati de comunicare eficienta si prezentare;
    - Experienta anterioara pe un rol similar;
    - Buna intelegere a proceselor de call center - experienta anterioara in call center reprezinta un mare avantaj;

    Responsabilitati

    Ce vei face?

    In primele luni:
    - Vei planifica si sustine traininguri de comunicare pentru colegii noi;
    - Vei evalua participantii la cursuri;
    - Vei raporta activitatea desfasurata in timpul trainingului;
    - Vei avea deplasari ocazionale la punctul de lucru din Rm. Valcea pentru scurte sesiuni de training.
    - Te vei distra prin planificarea si oferirea de suport in desfasurarea concursurilor interne si a diferitelor actiuni de retentie in cadrul companiei (ex: popcorn day);

    Pe parcurs:
    - Vei sustine si alte traininguri de soft skills: time management; feedback constructiv si diferite traininguri de proiect: proceduri, aplicatii;
    - Vei identifica nevoi de training si vei elabora materialele de curs;
    - Vei si implicat in procesele de call center pentru cresterea eficientei si a calitatii in companie.

    Alte informatii

    Beneficii:
    - colectiv vesel si prietenos (aprox. 300 de colegi);
    - acces la biblioteca Bookster;
    - abonament la clinica de sanatate Regina Maria (dupa 6 luni de activitate);
    - sansa de a te dezvolta si a creste impreuna cu noi.

    Succes!