Agent Back-Office

Angajator: Smartree Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Telecomunicatii
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 09.11.2018
    Scurta descriere a companiei

    Smartree, unul dintre cei mai importanti furnizori pe piata serviciilor de outsourcing de salarizare si administrare de personal, ofera de 18 ani, solutii complete pentru managementul strategic al proceselor de resurse umane, aflate intr-o continua evolutie. In prezent, Smartree are peste 90 de angajati in sediul din Bucuresti, dar si in centrele regionale din Craiova, Pitesti si Timisoara.

    Avand la baza platforme proprietare de solutii informatice integrate, de ultima generatie, Smartree ofera o gama completa de servicii de externalizare a proceselor de HR, de la salarizare, administrare de personal, recrutare, munca temporara pana la consultanta in domeniu, oferind posibilitatea organizatiilor de a se concentra pe activitatile care aduc plus valoare si le pot sustine cresterea.

    Expertiza in cele mai bune practici din industrie dar si know how-ul celor 90 de specialisti in payroll, administrare de personal si recrutare au consolidat in permanenta portofoliul de clienti Smartree, format in majoritate din importante companii multinationale, dar si companii cu capital integral romanesc.

    Cerinte

    Daca ai studii medii (studiile superioare constituie un avantaj), detii cunostinte de MS Office si ai abilitati de comunicare, atunci te asteptam cu drag in echipa Telekom.

    Responsabilitati

    - Preluarea, inregistrarea si solutionarea conform procedurilor de lucru, sesizarilor/reclamatiilor transmise de catre client prin posta electronica;
    - Transmiterea informatiilor de inalta calitate clientilor cu care interactionezi;
    - Urmarirea stadiului cererilor inregistrate si responsabilitatea pentru rezolvarea acestora;
    - Raspunderea in timp util solicitarilor primite din partea clientilor prin intermediul canalelor online;
    - Asigurarea suportului pentru activitatea de back-office;
    - Implicarea activa in indeplinirea obiectivelor echipei respectand standardele de calitate;
    - Colaborarea cu diferite departamente in vederea solutionarii reclamatiilor/solicitarilor.

    Training platit, salariu fix motivant, bonuri de masa si sistem de bonusare in functie de obiectivele de performanta.

    Alte informatii

    Prin aplicarea CV-ului dvs. la acest job sunteti de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal, conform Regulamentului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste date ne sunt necesare pentru desfasurarea procesului de recrutare.
    Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati Politica noastra de confidentialitate a datelor cu caracter personal, pe site-ul Smartree.