Agent Servicii Clienti Braun - Bucuresti

Angajator: INTERBRANDS Marketing & Distribution
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Publicitate - Agentii publicitate
  • Relatii Publice
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 21.11.2018
    Scurta descriere a companiei

    Established in 1993 as part of Sarkis Group International, Interbrands Marketing & Distribution is today one of the most important companies in the distribution and marketing of FMCG in Romania, and our goal is to remain at the forefront of the supply chain solutions, providing value and quality to our customers nationwide.

    Enjoy the Right Choice!

    Cerinte

    - Absolvent studii medii / superioare
    - Abilitati de comunicare si convingere
    - Abilitati de prezentare, seriozitate, constiinciozitate;
    - Abilităţi de lucru cu calculatorul: Word, Excel, PowerPoint;
    - Lucru in echipa
    - Limba straina: Engleza citit/ vorbit, cel putin nivel mediu;

    Responsabilitati

    - Receptia produselor defecte cu intocmirea contractelor de service garantie sau postgarantie;
    - Intocmirea facturii de reparatie sau a devizului de garantie;
    - Stabilirea contactului telefonic cu clientul pentru instiintarea acestuia cu privire la faptul ca produsul este reparat (pentru produsele aflate in garantie) si cu privire la costurile reparatiei (pentru produsele aflate in post garantie);
    - Predarea produselor reparate catre clienti si efectuarea probei de functionare a acestora;
    - Emiterea "Procesului verbal de constatare" pentru produsele aflate in garantie care sunt nereparabile din diverse motive;
    - Incasarea banilor pentru reparatia efectuata in post garantie;
    - Intocmirea borderoului zilnic si predarea banilor catre firma;
    - Intocmirea si transmiterea arhivelor de date catre firma la sfarsitul fiecarei zile si sfarsit de luna;
    - Intocmirea si transmiterea rapoartelor catre reprezentantii companiei P&G;
    - Consilierea telefonica a clientilor de pe tot teritoriul tarii cu privire la functionarea produselor, caracteristicilor tehnice, disponibilitatea pieselor de schimb si preturilor acestora;
    - Preluarea de comenzi de piese si accesorii, consilierea in vederea achizitionarii de noi produse (recomandari, pret, calitate, functionalitate);
    - Stabilirea contactului cu filialele Interbrands in legatura cu preluarea produselor defecte de la clientii din toata tara;
    Indrumarea clientilor catre centrele de colectare a produselor defecte sau dupa caz, catre firma de curierat (pentru clientii aflati in afara zonei de acoperire a filialelor Interbrands);
    - Consilierea telefonica a agentilor de vanzare Braun de pe tot teritoriul tarii cu privire la functionarea produselor, caracteristicilor tehnice, disponibilitatea pieselor de schimb si preturilor acestora;
    Informarea magazinelor despre procedura de trimitere a produselor preluate de ele catre service;
    - Receptia produselor defecte de pe tot teritoriul tarii sosite prin prioripost si firme de curierat rapid;
    - Mentinerea evidentei produselor primite si trimise in/ dinspre filialele companiei Interbrands M&D S.A., inregistrand informatiile in registrul intocmit pentru acest scop;

    Alte informatii

    Înfiiințată în 1993 ca parte a Sarkis Group International, Interbrands Marketing & Distribution este astazi una dintre cele mai importante companii de distributie si marketing de bunuri de larg consum din Romania, iar obiectivul nostru este să rămânem în elita soluțiilor dedicate administrarii lanțului de aprovizionare, generand valoare și oferind calitate consumatorilor din toată țara.

    Cifrele vorbesc de la sine:

    -Aproximativ 8% din bunurile de larg consum din Romania trec anual prin sistemul nostru logistic; -Peste 27,000 de locații comerciale din toată țara sunt aprovizionate săptămânal de Interbrands; -Avem peste 1950 de angajați, 22 parteneri, 3 centre logistice și o flotă de 1470 mașini.

    Compania are acoperire națională, prin cele 75 de birouri active (inclusiv sediul central din Bucuresti) si 3 centre de distributie. După o analiză de modalitatilor de abordare eficienta a pieței, Interbrands operează pe următoarea platformă:

    -1 platformă logistică și centru de distribuție; -23 filiale multifunctionale; -51 birouri de vanzari; -sediul central - Bucuresti.

    Interbrands a intrat pe piața românească având ca prim partener compania americană Procter & Gamble.

    Ulterior ni s-au alaturat multe alte companii prestigioase din diferite sectoare de piata, in efortul de a aduce in cosul zilnic al consumatorilor români cele mai bune produse. Interbrands este distribuitorul de bunuri de larg consum cu cea mai mare cifra de afaceri și cea mai mare forță de vânzare din Romania, Partener de Elita al Brandurilor de Elita.

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre INTERBRANDS Marketing & Distribution. Consultati Politica de procesare a datelor personale a INTERBRANDS Marketing & Distribution >>