ANALIST CALL CENTER INBOUND

Candidatul ideal este o persoana cu :

• Capacitate de analiza si sinteza, disponibilitate de a intelege nevoile clientului si a oferi solutii optime,
• Persuasiune,
• Cunostinte medii de Microsoft Office sau orice alt program similar (xls., word, ppt),
• Abilitati de comunicare verbala si scrisa,
• Inteligenta numerica si verbala,
• Abilitati de rezolvare a problemelor,
• Atentie distributiva si concentrata, spirit organizatoric,
• Spirit de echipa, atitudine pozitiva, orientare catre client,
• Capacitatea de a dezvolta relatii de lucru eficiente cu colegii,
• Rezistenta la stres si activitati repetitive.​​

Descrierea jobului

Echipa de Inbound telefonic (apeluri primite) se ocupa de gestionarea apelurilor primite de la clientii Enel:

• Vei oferi informatiile soicitate in mod corect, in conformitate cu politicile si procedurile companiei,
• Vei inregistra in sistem solicitarile clientilor,
• Vei transmite catre ariile de competenta specifice solicitarile inregistrate pentru a fi rezolvate.

• Contract de munca pe perioada nedeterminata si cursuri de formare profesionala cu traineri de specialitate,
• Salariu motivant, tichete de masa, bonusuri, decont transport;
• Oportunitati reale de avansare pe pozitii de Middle Management,
• Orar flexibil, in ture, 5 zile pe saptamana, de luni pana vineri,
• Mediu de lucru placut.