Expert Raportare Procese

Rolul tau:

Esti responsabil de analiza privind performanta proceselor si de dezvoltarea/mentenanta aplicatiilor de raportare specifice.

Ce vei face:

• Impreuna cu responsabilul de proces esti implicat in mod activ in definirea indicatorilor de performanta a proceselor, a valorilor de atins si a termenelor de raspuns dintre actorii participanti in proces.
• Transpui indicatorii de performanta ai proceselor in specificatii tehnice pentru a putea fi implementati si utilizati in cadrul aplicatiei IT de masurare a performantei proceselor, oricare ar fi aceasta utilizata de BCR.
• Elaborezi si actualizezi indicatorii de performanta a proceselor din BCR si raportele detaliate de monitorizare a acestora, periodic sau ad-hoc, la solicitarea responsabilului de proces.
• Semnalezi deviatiile de performanta a proceselor si asiguri analiza diferentelor dintre valorile actuale si cele ce ar fi trebuit atinse.
• Organizezi cu regularitate intalniri cu responsabilii de proces si cu responsabilii entitatilor care executa procesul pentru a discuta asupra performantei procesului si propui actiuni necesare imbunatatirii continue a proceselor si/sau minimizarii deviatiilor.
• Definesti si actualizezi sabloanele pentru modelele standard ale activitatilor desfasurate de front office si back office si utilizate in definirea modelului de capacitate.
• Organizezi cu regularitate actiuni de masurare a proceselor desfasurate in unitati, colectezi si analizezi rezultatele pe care le utilizeaza ulterior in definirea/actualizarea timpilor standard de efectuare a unei activitati.
• Revizuiesti cu regularitate modelele de capacitate pentru front office si back office in scopul asigurarii consistentei dintre modele si a datelor utilizate in modelul de calcul al capacitatii.

Profilul tau: