Team Leader Outsorced Activities Support

Piraeus Bank iti ofera oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de Team Leader Outsorced Activities Support !

De pe aceasta pozitie vei fi responsabil(a) de:

•  Urmarirea indicatorilor de eficienta specifici activitatii de colectare creante pe cale amiabila (rata de colectare, productivitate);
• Monitorizarea zilnica a activitatii personalului supervizat; se asigura ca acestia respecta obiectivele personale si ale echipelor din care fac parte;
• Monitorizarea activitatii agentilor de colectare debite pe teren;
• Monitorizarea portofoliul alocat societatilor de recuperare creante;
• Cunoasterea in detaliu a politicilor si procedurilor de lucru interne ale Bancii precum si cele ale societatilor de colectare creante partenere
• Intocmirea de rapoarte specifice activitatii de colectare creante pe cale amiabila;
• In functie de situatii, participarea la vizite pe teren sau la companiile partenere monitorizate;
• Asigurarea primului nivel de escalare a reclamatiilor primite de la clienti sau de la angajatii companiilor partenere si agentilor colectare debite pe teren.

Cerintele noastre sunt: 

• Studii universitare finalizate, preferabil profil economic;
• Experienta de minim 2-3 ani intr-o pozitie similara, in domeniul bancar;
• Abilitati foarte bune de comunicare, atitudine pozitiva, spirit de echipa;
• Perseverenta in atingerea obiectivelor, flexibilitate, adaptabilitate;
• Limba engleza – nivel bun conversational, scris si citit;
• Cunoasterea principiilor generale de managementul personalului ;
• Cunoasterea in detaliu a reglementarilor interne ale Bancii referitoare la aria sa de activitate, inclusiv a gamei de produse si servicii retail oferite de Banca;
• Capacitate de relationare si lucru in echipa, initiativa, atentie la detalii;
• Abilitatea de a acumula volume mari de informatii in termen scurt;
• Cunostinte de operare in programele/aplicatiile specifice activitatii de colectare creante;
• Cunoasterea pachetului MS Office (Excel, Power Point, etc.);
• Abilitati de organizare si  de negociere.