Reprezentant Relatii Clienti – Call Center
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile CERTSIGN S.A. active.Vezi toate job-urile Reprezentant Relatii Clienti – Call Center active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro |
Angajator: | CERTSIGN S.A. |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 0 - 1 an experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 13.12.2018 |
certSIGN este o companie specializată în dezvoltarea și implementarea de aplicații software pentru securitatea informațiilor, precum și în furnizarea de servicii dedicate protecției sistemelor informatice.
Cerinte
Scopul postului: Preluarea solicitărilor clienților și rezolvarea acestora în timpul solicitat, într-o manieră profesionistă sau escaladarea acestora către departamentele responsabile.
Cerințe:
• Studii medii sau superioare
• Experiență în posturi ce presupun relaționarea cu clienții reprezintă avantaj
• Cunoștințe bune MS Office (Word, Excel), navigare internet
• Bune abilități de comunicare scrisă și verbală
• Capacitate de învățare rapidă
• Capacitatea de a prioritiza solicitările
• Atenție la detalii, abilitatea de a procesa informații diversificate
• Responsabilitate, initiativă
• Abilități de lucru în echipă.
• Preluarea apelurilor/e-mailurilor de la clienți, soluționarea solicitărilor și înregistrarea lor în sistemul informatic, conform procedurilor de lucru
• Contactarea persoanelor nominalizate pentru a le oferi informații cu privire la produsele și serviciile companiei
• Raportarea către managerul de departament a evenimentelor care ies de sub incidența procedurilor de desfășurare a activității.