Customer Care Representative - TV

Orange este ceea ce suntem si ceea ce facem, în fiecare zi
În lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţã diferite.

Dar toţi au ales acelaşi lucru: sã comunice aşa cum simt, sã priveascã cu deschidere şi optimism spre viitor.

Pe toţi îi apropie Orange, indiferent dacã trãiesc în Marea Britanie, Franţa, Elveţia, Belgia, Austria, Spania, Olanda, România , Moldova, Polonia, Slovacia, Rusia, Statele Unite ale Americii, China, Coreea, Japonia, India, Vietnam, Botswana, Camerun, Republica Dominicană, Egipt, Nigeria, Guineea Ecuatorială, Guineea Conakri, Guineea Bisau, Coasta de Fildeş, Uganda, Kenia, Republica Central Africană, Madagascar, Mali, Insulele Mauritius, Caraibe, Noua Caledonie, Reunion, Senegal, Vanuatu, India, Vietnam, Iordania, Bahrein.

Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii, consecvenţa definesc Orange în tot ce face.
Orange înseamnã cã vom schimba tiparele şi ne vom dezvolta în continuare pentru a-ţi oferi serviciile de calitate de care ai nevoie, inovaţie şi transparenţã.

În ceea ce facem, la Orange România, vom contura în fiecare zi mai clar ce înseamnã acest univers şi care sunt beneficiile pe care le aduce.

Te invitãm sã experimentezi Orange şi avem încredere cã împãrtãsim aceeaşi convingere: viitorul este într-adevãr senin.

Daca:

iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze
iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii
iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica
esti spontan si pasionat de social media si tehnologie
esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange

Atunci...
te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam!

Ce ar trebui sa faci?

· sa preiei apelurile din partea clientilor Orange TV si sa le oferi informatii despre serviciile si produsele de televiziune de la Orange;
· sa rezolvi reclamatiile sesizate de catre clientii beneficiari ai acestor servicii;
· sa efectuezi diferite schimbari pe contul clientilor, in acord cu procedurile interne;
· sa inregistrezi solicitarile si sesizarile formulate de catre clienti;
· sa identifici si sa oferi solutii adaptate nevoilor pe care le au clientii avonati ai serviciului TV Orange;
· sa asiguri asistenta in vederea utilizarii serviciilor de televiziune pentru clientii interni si externi;
· sa activezi si modifici serviciile produsului de televiziune in aplicatiile disponibile;
· sa testezi servicii noi si sa trimiti rapoarte de nonconformitati pentru produsul Orange TV.

De la tine asteptam:

· onestitate, interes si entuziasm;
· sa fii absolvent de liceu sau student;
· sa te descurci in limba engleza;
· sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri;
· iar de restul ne ocupam noi... :)

Pentru inceput vrem sa stii ca...

· programul de lucru este in ture, in intervalul 8:00 - 21:00, de luni pana duminica, cu zilele libere aferente;

· de asemenea, punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse precum cursuri online si training-uri. De asemenea, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online.

· iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;

· pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + comision + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date.