Telesales Supervisor

Angajator: confidential
Domeniu:
  • Asigurari - Intermedieri financiare
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 20.09.2018
    Cerinte

    • Minimum 1 an experienta in Telesales
    • Avantaj: 6 luni experienta intr-un rol care sa presupuna activitate de suport/ coordonare agenti (trainer, mentor, team leader, quality s.a.) pe un proiect specific industriei BPO
    • Foarte bune abilitati de comunicare si intelegere
    • Proactivitate si spirit de echipa
    • Atitudine pozitiva, dorinta de a invata lucruri noi, atent la detalii si responsabil
    • Persoana capabila sa preia de la agenti situatii complexe, sa le analizeze si sa le gestioneze/raporteze (dupa caz)
    • Cunostinte Excel/raportare

    Responsabilitati

    • Monitorizare activitate pe campaniile gestionate si urmarirea indeplinirii targetelor
    • Ascultarea apelurilor, training pentru agentii noi conform procedurilor de proiect
    • Acordarea de suport permanent agentilor din echipa
    • Centralizarea rezultatelor obtinute de echipa si intocmirea de rapoarte specifice campaniilor gestionate
    • Motivarea agentilor si asigurarea unui mediu de lucru placut (peste 95% dintre angajatii si fostii nostri angajati recomanda colectivul Valoris si mediul de lucru)

    Alte informatii

    Ai experienta in Telesales si aptitudini de Leader? O echipa de aproximativ 20 de agenti telesales te asteapta sa lucrati impreuna!

    Ce iti oferim?

    Abonament medical la Regina Maria, posibilitatea de a comanda carti prin Bookster;
    Training-uri de start-up si traininguri periodice de dezvoltare profesionala;
    Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa;
    Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.