Collection Operations Officer - temporary 8 months

ING Bank Romania is part of ING Group, a global international financial institution, which offers banking services to over 38.4 million individual customers, companies or institutions in over 40 countries.
Founded in 1994, ING Bank Romania is the fourth bank in the top 10 local banks, according to assets, and the only bank with organic growth, without acquisitions of customer portfolios or other banks. ING Bank Romania is a universal bank with over 1.7 million customers in three business segments: individuals (retail), SMEs and Mid-Corporate companies and Wholesale Banking.
ING's mission is to empower people to stay a step ahead in life and in business.

• Studii superioare ;
• Minim 1 an experienta in zona de operatiuni bancare ;
• Utilizare calculator: Microsoft Office, E-mail, Internet ;
• Nivelul de cunoastere al limbii straine: limba engleza (vorbit&scris) – nivel mediu ;
• Cunoasterea legilor si regulamentelor BNR, a regulilor si procedurilor interne;
• Atentie la detalii, planificare si organizare, comunicare si adaptabilitate, abilitati de lucru in echipa.

•Inregistrezi in sisteme tranzactiile cu numerar - colectari/remiteri numerar, remiteri/alimentari catre/de la Agentiile ING sau Centrele de Procesare, remiteri/alimentari catre/de la BNR;
•Verifici si reconciliezi zilnic corectitudinea sumelor creditate/retrase in/din conturile clientilor de colectare, iei decizii in legatura cu postarea sau rejectarea sumelor care nu se crediteaza in mod automat;
•Mentii legatura permanenta cu reprezentantii la nivel regional ai societatilor de transport si procesare valori;
•Transmiti comenzi de transport respectand plafoanele asigurate per transport si comenzi de procesare numerar catre Centrele de Procesare la nivel regional;
•Te asiguri ca Transportatorii respecta programul de colectare/remitere de la/catre Clienti, la nivel regional;
•Primesti, verifici si arhivezi rapoartele zilnice din Centrelel de Procesare Numerar, reconciliezi soldurile zilnice raportate cu soldurile inregistrate;
•Raportezi in cel mai scurt timp orice situatie aparuta in aria de responsabilitate si te implici activ in identificarea cauzelor care au determinat aparitia acesteia, precum si in solutionare.
•Mentii legatura pentru operatiunile curente cu reprezentantii clientilor la nivel regional, transmiti instructaje de colectare, raspunzi la solicitarile clientilor, raportezi superiorilor situatiile care depasesc aria atributiilor tale; informezi Administratorii de Cont/Ofiterii de Suport ai acestora in legatura cu orice situatie intervenita in colectarea/remiterea de la/catre clienti.