Process Improvement Specialist with Polish

Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

We believe that all areas of our business are touched by professional people.

Dołącz do ekipy Customer Support w Vivre!
Razem uczymy się i rozwijamy w jednym z odnoszących największe sukcesy start-upie w rumuńskim e-commerce!

Szukamy osoby, która posiada:
-Wyższe wykształcenie;
-Średnią znajomość pracy z MS Office (szczególnie Word i Excel);
-Dobrą znajomość języka polskiego w mowie i piśmie;
-Zdolność do analizy i identyfikacji sytuacji napotykanych w relacjach z klientami oraz rozwiązywania awaryjnych przypadków;
-Pozytywne nastawienie, proaktywność, automotywację i umiejętność pracy w zespole;
-Podwyższoną uwagę na szczegóły, odpowiedzialność, uczciwość, kompetentność i dobrą organizację czasu.

To będą Twoje główne obowiązki:
-Aktualizacja i sprawdzanie statusu zamówień składanych przez klientów w systemie IT:
-Śledzenie zamówień składanych przez klientów, rozumienie i przetwarzanie dyspozycji klientów składanych przez e-mail, telefon czy Facebook, dotyczących procesu dostawy, przez poprawne implementowanie rozwiązań prawnych i handlowych;
-Zapewnianie wsparcia i proponowanie korzystnych rozwiązań wymaganych przez klienta oraz w zgodzie z obowiązującymi zasadami i procedurami.


Z czasem otrzymasz bardziej kompleksowe zadania pomagające rozwinąć Twoje umiejętności:
-Śledzenie i zabezpieczanie dostaw do klientów firmy, aby zapewnić ich poprawność;
-Przygotowywanie różnego typu raportów i analiz powiązanych z kategoryzowaniem klientów, zamówień oraz aktywności;
-Centralizowanie e-maili i telefonów, śledzenie rozwiązań wspólnie z innymi departamentami (Kupcy, Logistyka, Marketing, IT) oraz zaangażowanie w ich strategię zarządzania.

Otrzymasz następujące benefity:
-Motywujące wynagrodzenie oparte na własnych osiągnięciach;
-Atrakcyjne środowisko pracy w dynamicznym zespole;
-Możliwość rozwoju w jednej z bardziej kompleksowych organizacji przemysłu Home & Lifestyle w regionie;
-Rozwój kariery w rumuńskim start-upie.

Czekamy na Twoje CV!
Jeśli uznamy, że pasujesz do zespołu, zaprosimy Cię na rozmowę do nas i krótki test wiedzy i umiejętności.