Process Improvement Specialist with Slovenian

Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

We believe that all areas of our business are touched by professional people.

Pridružite se ekipi Vivre v oddelek za podporo strankam!
Učimo in razvijamo se skupaj z najuspešnejšim start-up podjetjem e-trgovine iz Romunije!

Kaj iščemo:
• Univerzitetno izobrazbo;
• Srednje znanje uporabe MS Offica (predvsem Word in Excel);
• Pisna in ustna komunikacijska znanja iz slovenskega jezika;
• Sposobnost analiziranja in prepoznavanja situacij v odnosih s strankami in pri reševanju nepredvidenih primerov;
• Pozitiven odnos, proaktivnost, samomotivacija in timski duh;
• Visoka stopnja pozornosti do podrobnosti, odgovornost, poštenost, resnost in dobra organizacija časa.

Vaše glavne dejavnosti:
• Posodabljanje in preverjanje stanja naročil, ki jih stranke oddajo v informacijskem sistemu;
• Sledenje naročil strank, razumevanje in obdelava zahtev strank po e-pošti, telefonu ali facebook-u skozi celoten postopek dostave z ustreznim izvajanjem pravnega in poslovnega okvirja;
• Zagotavljanje podpore in predlaganje ugodnih rešitev za zahteve kupcev v skladu s pravili in postopki.

Sčasoma boste prejeli bolj zapletene naloge, ki vam bodo pomagale pri razvijanju svojih spretnosti:
• Sledenje in skrb za pravilne dostave strankam;
• Izdelava različnih poročil in analiz v zvezi s kategorijami strank, naročili ali dejavnostmi;
• Reševanje e-poštnih sporočil ali težav preko telefona, sledenje njihovi rešitvi v sodelovanju z drugimi oddelki (nabava, logistika, trženje, IT podpora) in vključevanje v strategijo upravljanja.

Imeli boste naslednje ugodnosti:
• Paket motivacijskih plač na podlagi osebnih rezultatov;
• Privlačno delovno okolje v dinamični ekipi;
• Možnost oddaljenega dela, če domače mesto ni Bukarešt;
• Priložnost za rast znotraj kompleksne organizacije v industriji na področju za dom in življenjski slog;
• Razvoj kariere v romunskem start-up podjetju.