Complaints Specialist

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile MedLife SA active.


Vezi toate job-urile Complaints Specialist active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Controlul calitatii active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Educatie - Training active pe Hipo.ro

Angajator: MedLife SA
Domeniu:
  • Controlul calitatii
  • Customer support - Client service
  • Educatie - Training
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 25.08.2018
    Scurta descriere a companiei

    MedLife activează pe piața din România din 1996, fiind cel mai mare operator privat de servicii medicale de pe piața locală. Compania acoperă toate zonele de activitate medicală: ambulatoriu, spitale, maternități, laboratoare, farmacii, toate acestea constituind Sistemul Medical MedLife.

    Cei peste 3.000 de angajați sunt bunul cel mai de preț al companiei! Ne definește CALITATEA UMANĂ a personalului medical. Suntem o forță pentru că scriem, clipă de clipă, ISTORIA MEDICINEI PRIVATE din România.

    Cerinte

    Cerinte:
    Persoana proactiva
    Abilitati excelente de relationare interpersonala
    Orientare catre client
    Capacitatea de prioritizare si respectare a deadline-urilor
    Capacitate de negociere a solutiilor oferite pacientului
    Experienta anterioara in gestionarea relatiilor cu clientii (min 2 ani)
    Experienta anterioara in corespondenta scrisa cu clientii este un plus
    Capacitate de lucru in echipa
    Capacitatea de a lucra sub presiune
    Capacitatea de a evalua şi a lua decizii prompte
    Limba engleza – scris
    Cunostinte Excel nivel mediu

    Responsabilitati

    Atributii:

    Solutionarea reclamatiilor scrise venite de la clienti
    Colaborarea cu departamentele relevante pentru rezolvarea si asigurarea unui raspuns la reclamatii
    Intocmirea de raspunsuri scrise catre client
    Intocmirea de raportari lunare catre unitati si management
    Sustinerea de traininguri catre echipele din unitati (pe zona de prevenire si raspuns rapid la sesizarile “on the spot”)
    Medierea unor reclamatii prin participarea la discutii intre client si companie