Complaints Specialist
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile MedLife SA active.Vezi toate job-urile Complaints Specialist active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Controlul calitatii active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Educatie - Training active pe Hipo.ro |
Angajator: | MedLife SA |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 25.08.2018 |
Remote work: | On-site |
Sunt 26 de ani de când primii noștri pacienți au trecut pragul unei clinici MedLife. Sunt 26 de ani de când sănătatea a devenit pentru noi mai mult decât o profesie, o pasiune. Sunt milioane de pacienți care au apelat la noi în căutarea celor mai bune soluții la nevoile lor medicale, cu încrederea și siguranța că întâlnesc aici oameni capabili, profesioniști pasionați, medici experimentați, personal amabil și un zâmbet care să le șteargă orice urmă de neliniște de pe chip.
Încrederea pacienților noștri este cea mai importantă resursă a activității noastre, de aceea, de la deschiderea primei noastre clinici, acum 26 de ani, nu am încetat să inovăm, să cunoaștem, să investim în medicii noștri și în echipamentele medicale și să fim prezenți cât mai aproape de pacienții noștri din întreaga țară.
Cerinte:
Persoana proactiva
Abilitati excelente de relationare interpersonala
Orientare catre client
Capacitatea de prioritizare si respectare a deadline-urilor
Capacitate de negociere a solutiilor oferite pacientului
Experienta anterioara in gestionarea relatiilor cu clientii (min 2 ani)
Experienta anterioara in corespondenta scrisa cu clientii este un plus
Capacitate de lucru in echipa
Capacitatea de a lucra sub presiune
Capacitatea de a evalua şi a lua decizii prompte
Limba engleza – scris
Cunostinte Excel nivel mediu
Atributii:
Solutionarea reclamatiilor scrise venite de la clienti
Colaborarea cu departamentele relevante pentru rezolvarea si asigurarea unui raspuns la reclamatii
Intocmirea de raspunsuri scrise catre client
Intocmirea de raportari lunare catre unitati si management
Sustinerea de traininguri catre echipele din unitati (pe zona de prevenire si raspuns rapid la sesizarile “on the spot”)
Medierea unor reclamatii prin participarea la discutii intre client si companie
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Junior Business Intelligence Specialist 5000 - 5500 RON NET / luna | |
Quality Efficiency & Digitalization Specialist with German Aplica fara CV | |
Senior Customer Experience Specialist with French Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (63) |
Raporteaza eroarea la