Conseiller clientèle Expert - SWAT TEAM

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Iasi
  • Actualizat la: 24.07.2018
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 50 000 collaborateurs sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    Profil :
    Autonome, positif et adaptable à un contexte en évolution rapide et constante
    Excellent niveau de Français et Anglais à l’oral et à l’écrit
    Empathique, bon sens du relationnel
    Tourné vers les résultats, organisé et rigoureux
    Bon gestionnaire des situations stressantes

    Responsabilitati

    Mission :
    Faire partie de notre équipe d’experts, toujours prête à intervenir sur tous nos projets, en fonction des besoins spécifiques
    Etre impliqué dans le processus de mutualisation à travers des activités variés: beauté, télécom, tourisme, technique, social media, digital marketing, hi-tech, etc.
    Répondre aux demandes des clients sur plusieurs canaux : appel entrant/sortant, email, chat
    Le challenge commence avec Sephora France : Sois notre ambassadeur Sephora !

    Alte informatii

    Avantages :
    Rémunération attractive, un super bonus trimestriel de performance et de nombreux bénéfices
    Possibilité d’intégrer un projet multi-sites à Iasi, Bucarest, Ploiesti et Galati qui ouvra de multiples perspectives de carrière
    Formations avancées rémunérées qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise
    Locaux très accessibles, situés en centre-ville
    Horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins
    90% des promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise