Analist Service Desk (GERMANA FLUENT)

Scurta descriere a companiei

BRAINSPOTTING is a Human Resources Consulting company specialized in the Recruitment of professionals in the area of Information Technology and Communications (IT&C).

We are servicing our corporate clients by searching, attracting, selecting and presenting the most suitable IT&C specialists in order to complete their teams, as well as consulting them with regard to their present and potential human resources needs.

Cerinte

- Studii superioare sau medii ( informatica / cibernetica). experienţa – 1-3 ani in IT;
- Cunoaşterea excelenta a echipamentelor hardware si a sistemului de operare Microsoft Windows;
- Cunoştinţe de baza in reţele, cunoştinţele de SAP reprezintă un avantaj;
- Abilitatea de a învăţa si a se adapta la noi standarde hardware si software;
- Limba engleza – nivel avansat, limba germana – nivel avansat;
- Calm, toleranta la stres si capacitate de convingere.

Responsabilitati

- Răspunde apelurilor utilizatorilor, telefonic sau prin e-mail, si introduce apelurile in sistemul de management si monitorizare a activităţii de suport IT;
- Asigura utilizatorilor suportul tehnic de nivel 1, in următoarele arii: sistem de operare Windows; conectare la LAN si WAN; instrumente de monitorizare a viruşilor; aplicaţii agreate folosite de utilizatori;
- Foloseşte experienţa si, aliniindu-se la procesele si procedurile existente, oferă suport in identificarea, izolarea si soluţionarea problemelor semnalate de utilizatori;
- Identifica tipurile de probleme si le redirecţionează către nivelul 2 de suport sau către suportul local;
- Împărtăşeşte experienţa sa cu ceilalţi membrii ai echipei cu scopul de creştere a gradului de satisfacţie a clienţilor si de micşorare a timpului de soluţionare;
- Este la curent cu ultimele apariţii in domeniu pentru a oferi serviciile Service Desk la standardele companiei.

Alte informatii

Descriere companie:

Clientul nostru este o companie multinationala din industria petroliera.

* Aplicatia Dvs. va fi procesata in conditii de confidentialitate. BrainSpotting nu va trimite nici unui client al sau datele Dvs. personale fara a avea in prealabil acceptul Dvs.